Безответственность и непрофессионализм

04.02.2022 13:36
6310
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.02.2022 открыл накопительный счёт "Управляй процентом" при помощи мобильного приложения Телекард. В момент создания счёта произошла ошибка и приложение предложило повторить. Со второй попытки счёт был создан и пополнен с дебетовой карты. На него была назначена базовая процентная ставка 6.25% несмотря на то, что с момента закрытия моего предыдущего вклада прошло более 100 дней. Обращался в поддержку банка и там пояснили: что мобильное приложение создало пустой счёт (который, кстати, не отобразило ни сразу ни позднее!) и поэтому я лишён права на повышенную процентную ставку. Обращение №SD04071527 посвещённое устранению данной ошибки сотрудники банка закрыли по причине... Наличия ошибки. Видимо по логике банка я виноват в том, что в их некачественном мобильном приложении возникают ошибки. А так как ошибка "не является массовой", то по словам сотрудника отдела по работе с клиентами "проблемы нет". Банк не принимает на себя ответственности ни за качество приложения, ни за работу сотрудников поддержки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-05T17:08:31+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-04T15:35:57+03:00
Здравствуйте Нам жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-52267130624
2022-03-17T11:49:30+03:00
В итоге, банк решил проблему. Жаль только, что ни сотрудники в отделении, ни на горячей линии не стали напрягаться.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.03%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв о Газпромбанке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка в г. Улан-Удэ.  25 августа 2026 г. обратилась в отделение банка для открытия вклада.  Меня встретила сотрудница отделения Анастасия, которая... Читать полностью

01.09.2026

Подсказали про последний момент фиксации денег на счету на минимальный остаток

Оценка 5

Здравствуйте! В августе я открыла новый накопительный счëт на минимальный остаток под 14 % с приветственной надбавкой, открыла в Рязанском филиале. Сегодня хотела понять, могу ли... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали сами, позвонив мне, про новый накопительный ежедневный счëт, который более выгоден

Оценка 5

21 августа мне позвонил сотрудник Газпромбанка из Рязанского филиала и сказала, что у меня, деньги на накопительном ежедневном счету лежат по ставке 5 %, а в банке есть теперь счëт... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

Всех приветствую, хотела бы оставить отзыв о сотруднике Газпромбанка Сергее Т-ве, договорились о встрече, приехал как обещал в течении часа, выдал мне карту, показал документы... Читать полностью

31.08.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Закрывала сейчас вклад, в приложении, в срок. Раньше проценты по закрытому в срок вкладу, даже если закрывался в выходной день, выплачивались сразу. А сегодня сюрприз - проценты... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка