Навязанная услуга

Name: Навязанная услуга
Item: Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Rating: 1
Author: Ольга__73

05.02.2022 19:39

6197

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В личном кабинете неожиданно появилась информация о платной услуге (опция "Накопление" 99 р. в месяц), которая отключена, но оплачена до 28 февраля. Я её не подключала. В течение недели каждый день пишу в чат, прикладываю скрины и требую удалить информацию о навязанной услуге. Бесполезно. Зарегистрировали обращение, вчера пришёл ответ, что настройки произведены, сейчас проверяю: услуга оплачена до 5 марта. У меня в личном кабинете должны отображаться только те продукты и услуги, которыми я пользуюсь и которые сама подключила. Почему я столько времени должна тратить на решение проблемы, созданной банком? Я просто закрою свои вклады и перейду в другой банк, где не создают проблемы клиентам и не тратят их время.

Администратор народного рейтинга

2024-06-22T19:23:24+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2022-02-07T11:24:26+03:00

Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Опция "Накопление" не была подключена по вашему счету, и мы продолжаем работу по устранению ошибки отображения в вашей веб-версии Интернет-банка. Пожалуйста, не переживайте - неполадки коснулись только отображения, сама опция применяться по вашему счету не будет, не будет удерживаться и комиссия за нее. В рамках вашего обращения №8003078118 мы подготовим письменный ответ и направим его на вашу электронную почту в течение восьми рабочих дней. Понимаем, что ситуация могла вас обеспокоить, и приносим наши извинения за это. В качестве компенсации за временные неудобства мы также зачислим на ваш счет небольшой подарок, он поступит в течение двух рабочих дней. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы - пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

Ольга__73

2022-02-17T17:02:05+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.28%

решено проблем

865

отзыва

857

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Консультация по кэшбэку igor_sam3 31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Смена данных user-120125612995 Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Спасибо за оперативную консультацию user-291225349147 26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Акция Приведи друга user-613023987228 Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Благодарю! Спасибо user-733825221184 12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Клиентоориентированный подход банка niksan29 Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Помогли посмотреть кодовое слово bambinito Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026

Помогли посмотреть кодовое слово

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не помнила точно своё кодовое слово. Думала, его надо поменять. Обратилась сегодня, 21.04, в чат. Спросила, как это делать. Думала, мне вообще сейчас скажут... Читать полностью

21.04.2026