Доволен поддержкой

05.02.2022 20:54
5643
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно менял паспорт по причине кражи, ну и естественно не поменял данные паспорта в некоторых сервисах, так бывает...  Просто забыл про кошек Юмани, хотя активно им пользуюсь, для оплаты всяких штук в инете, такси, стимы и прочее. И тут случилось такая ситуация, с утра вызываю таксон, всё вроде гуд класс и заметно, но почти доехав до пункта назначения Яндекс выдает, что оплата сменилась на наличку, ну думаю ок, наличка тоже имеется, потом пытался в магазе заплатить, карта не приниматься не хотела ни в какую, опять наличка, причем проверяю в приложении деньги есть. Тут меня осенило что данные паспорта я же не менял, пытаюсь зайти на сайт Юмани чтобы поправить и подтвердить данные, но сказывается что я напрочь не помню пароль, такое со мной редко бывает, но бывает. Естественно пытаюсь восстановить пароль, а здесь вторая неприятность у меня локнулась почта, а без почты оно не сбрасывается, дабы 2х факторная индитификация (это правильно, дабы деньги), пришлось писать в тех поддержку, к стати номер обращения: 25157683. Был очень быстрый фидбек, довольно грамотно мне преподнесли информацию почему заблочися счёт и как можно по быстрому всё порешать. Вообщем полностью доволен, особенно специалистом: Еленой Т-ой. Так как моим обращением занималась именно она.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-07T11:54:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Что вы можете отметить? Какое решение предложила Елена? 09.02.2022 Благодарим за дополнение. Оценку засчитываем.
user-85227145234
2022-02-08T16:29:18+03:00
Отметить могу скорость решения проблемы, Елена предложила выслать скан документов для проверки и редактирования, после чего всё заработало и пароль сбросился🤷
ЮMoney
ЮMoney
2022-02-06T10:51:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность Елене, ей очень приятно :) Обращайтесь по любым вопросам, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 649
отзыва
12 565
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка