Некорректное отображение данных по кредитной карте в приложении

07.02.2022 13:04
5623
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Пользуюсь кредитной картой ОТП банка на протяжении полугода. Условия по карте приятные, всё до недавнего времени устаивало. Однако столкнулась со следующей проблемой: в приложении ОТП банка некорректно отображаются сумма остатка денежных средств по кредитной карте и размера задолженности. Произошло это после того, как банк по собственной инициативе как надежному клиенту увеличил мой кредитный лимит до 146 000 руб. На данный момент в приложении указаны следующие данные: доступный остаток - 89 718,51 руб., полная задолженность - 67 942,27 руб. Если воспользоваться простым арифметическим сложением, становится очевидно, что полученная сумма превышает даже размер моего кредитного лимита. Согласно полученной выписке за период с 11.01.2022 г. по 04.02.2022 г. полная задолженность на 04.02.2022 г. составляет 46 655,27 руб., доступный остаток кредитного лимита - 99 423,73 руб. И эти данные, указанные в выписке, являются верными! То есть в приложении данные отображаются абсолютно недостоверно: остаток по карте уменьшен, а размер задолженности существенно увеличен! На протяжении трёх дней я пишу в чат банка с просьбой устранить ошибку и корректно указать данные в приложении, на что мне отвечают, что ошибка присутствует, технический отдел работает над её устранением, и обещают исправить некорректные данные в течение суток. Однако по факту ошибка не устранена, поэтому приходится писать отзыв с надеждой, что банк отреагирует хотя бы на него и исправит ошибку. Кроме того, кто ознакомится с моим отзывом, прошу быть внимательнее и проверить, корректно ли у вас отображаются все данные по кредитной карте.Благодарю за внимание!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T15:26:31+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-11T10:31:19+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что написали нам о возникшей ситуации. Действительно, в настоящее время в программном обеспечении Банка ведется работа по устранению некорректного отражения информации по Вашей карте в личном кабинете Мобильного приложения. До устранения ошибки прошу Вас ориентироваться на информацию из счет-выписки или уточнять информацию о состоянии Вашего счета в Справочно-информационном центре Банка по номеру 0707 (звонок бесплатный). От лица Банка приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Мы стараемся решить вопрос в кратчайшие сроки. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка