Некорректная информация по карте

07.02.2022 16:02
5470
3
Оценка
2
Отзыв проверен
По карте *6559 обращался несколько раз в контактный центр банка. 03.02.2022 г. обратился по поводу задолженности по карте, хотя и было указано, что льготная задолженность на тот момент была погашена, на что оператор мне сообщил, что все хорошо, никакго долга на ближайший период у меня нет. 04.02.2022 г. у меня в ЛК появились проценты, хотя до этого меня уверили, что все хорошо.  Прошу разобраться с неверным отображением данных, вследствии чего у меня появились проценты по продукту, т.к. банк обязан предоставлять клиентам актуальную и достоверную информацию. Несколько лет сотрудничества с банком привело вот к такому положению, что меня очень огорчает!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-08T14:20:39+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-02-08T17:41:02+03:00
Уважаемый iswxp06, спасибо за Ваш отзыв. Я подтверждаю, что Вы выполнили условия всех льготных периодов кредитования по карте. Вместе с тем с сожалением вынуждена Вам сообщить, что 10.01.2022 Вы пропустили оплату планового платежа по рассрочке. На сумму 2 068,55 руб. в соответствии с Условиями предоставления дополнительной услуги "Рассрочка" по банковским картам АО "ОТП Банк" стали начисляться проценты по ставке снятия наличных. С момента неоплаты на сумму пропущенного платежа уже не действуют правила рассрочки. Остальную задолженность в рассрочке необходимо оплачивать по графику (Правила выпуска и обслуживания банковских карт АО "ОТП Банк" по договорам, заключенным с 01.07.14, Приложение 5, п. 3.4.). Правила расположены на сайте Банка на странице "Рассрочки" по ссылке https://www.otpbank.ru/rassrochka/ Таким образом, начисление процентов по Вашей карте проведено корректно. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка