Карту выдали, но активировать не могут

07.02.2022 16:50

5725

Оценка

Отзыв проверен

Оформил заявку на кредитку "суперкешбек" через сайт. Запрашивал один лимит, "одобрили" значительно меньший, но я решил все равно оформить, потому что с таким кешбеком она все равно была бы интересна. Курьер привез карту, сфотографировал меня с ней, паспорт, я подписал документы. Через полчаса пришла СМС со ссылкой для подписания документов. Там тоже было указано, что одобрен этот же лимит, я подписал заявление, индивидуальные условия, правила выпуска и обслуживания карт. А потом пришла СМС "К сожалению, не можем активировать вашу карту. Чтобы оформить новую карту, обратитесь в офис". Я подумал, может какая-то ошибка с самой картой, и нужно пластик другой получить, но в КЦ подтвердили, что именно отказ в кредите. Я конечно понимаю, что банк имеет право отказать, но зачем тогда писать, что карта одобрена, привозить ее?

Администратор народного рейтинга

2022-02-08T10:59:32+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.02.2022 Оценку засчитываем.

ОТП Банк

2022-02-08T13:55:58+03:00

Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы рады, что Вы выбрали нас своим деловым партнером. Мы проанализировали Вашу ситуацию и выяснили следующее: 04.02.2022 Вы на сайте Банка заполняли 2 заявки. Заявка на карту "Суперкэшбэк" не была Вами до конца заполнена, поскольку Вы ушли с шага о заполнении данных о работе. Разумеется, при желании Вы можете попробовать довести эту заявку до конца, чтобы получить карту. Вторая заявка, которую Вы заполняли, - на карту по продукту "Карта с льготным периодом 120 дней". Эта заявка была заполнена Вами полностью, по данной заявке Вам привезли карту и сфотографировали документы для верификации со стороны ответственных сотрудников Банка, которые и выявили ошибку, допущенную Вами при заполнении паспортных данных в анкете. Банк не отказал Вам в кредите – данные в заявке были заполнены ошибочно, в связи с чем дальнейшая активация карты оказалась невозможной. Одобрение по карте происходит за несколько минут: проводится автоматический скоринг и, в случае положительного решения, заявка на карту передается в службу доставки. Поэтому Вы можете повторно оформить заявку. Только прошу Вас внимательно заполнять все поля. Мы будем рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.57%

решено проблем

6 721

отзыв

6 607

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Оперативненько user-306921858176 Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Объяснили подробно как работает кредитка user-537613359817 Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026