С нового года перестал начисляться МТС-кэшбэк

Честно говоря, не собирался сюда писать этот отзыв, но просто уже накипело. Всё началось с того, что 06.02.2022 я обратил внимание, что в сервисе «МТС-кэшбэк» перестал начисляться кэшбэк за все операции, что еще в декабре прошлого года проходило автоматически. В частности, речь идет о сервисе «мтс деньги» и о зачислении кэшбэка в рамках партнерской акции «аэрофлот бонус».  После обращения в чат МТС и в чат МТС-банка о неначислении кэшбэка за оплату услуг в сервисе МТС-деньги за 24.01.2022 и 04.02.2022 г. было составлено обращение за номером 1-724581299743 (МТС) с информацией «технические специалисты ответят в течение 72 часов» и SR00823000 (МТС-банк).  По прошествии 72 часов никакого ответа не последовало. После настойчивой просьбы узнать, что происходит с моим обращением, в среду, 9 февраля в 13.40 мне отправили смс с отпиской «кэшбэк начислен, проверьте начисления». Естественно, что баланс счета не изменился и на нём по-прежнему был «0». Я снова обратился в чат и на телефонную линию, после чего данное обращение (1-724581299743) было отправлено оператором в работу повторно. Также мною 01.02.2022 года был произведен обмен миль аэрофлота на кэшбэк МТС, где согласно условиям акции кэшбэк должен был быть начислен в течение 10 дней. По состоянию на 10.02.2022, как вы понимаете, никакой кэшбэк не пришел. Было отправлено в работу второе обращение по кэшбэку от аэрофлота (1-724918535116), которое собираются рассматривать (бинго!) – уже не 72 часа, а 30 календарных дней. Полное отсутствие клиентоориентированного подхода, и это при подключении премиального обслуживания, когда все вопросы должны решаться в приоритетном порядке. На этом проблемы с МТС не заканчиваются. Зайдя в сервис гугл-пэй, я с удивлением обнаружил, что там отсутствует ранее привязанная в сервисе карта (*4116) для бесконтактной оплаты. После попытки привязать ее повторно, система выдала ошибку и рекомендовала обратиться в банк. В результате было составлено еще одно обращение за номером SR00828579, которое уже обещали рассмотреть за 5 рабочих дней. В итоге имеем с МТС ворох нерешенных проблем и 4 обращения, которые пока не находят никакого выхлопа… Прошу МТС и МТС-Банк обратить внимание на работу своего технического отдела цифровых технологий, которые не заинтересованы в быстром урегулировании возникших проблем, в результате чего клиенту несут ощутимые материальные убытки, компенсировать которые компания не торопится и в этом никак не заинтересована.  Прошу скорейшего решения возникших проблем.