Отсутствие заинтересованности в решении проблем

Добрый день, уважаемые форумчане и ПБ. Однажды мне уже приходилось писать тут отзыв о банке, но теперь снова приходится, т.к. Банк не хочет выполнять обещанное. И так, по-порядку: С 25.11.2021 по 30.11.2021 у Банка проводилась акция, приуроченная к «чёрной пятнице», в рамках которой при [b]оформлении[/b] заявки на кредитную карту «Кэшбэк» до 30.11.2021 включительно, за все покупки в декабре 2021г полагался кэшбэк в размере 5%. 30.11.2021г мною была оформлена заявка на кредитную карту, а также подтверждена Банком, о чем свидетельствует смс-сообщение. 03.12.2021 с горе пополам (я уже писал отзыв об этом) удалось получить карту. Еще после долгих мучений спустя несколько дней удалось получить доступ к мобильному и интернет банкам (у Банка имеется заявки по этой проблеме). В начале января, решившись проверить начисление бонусов, обнаружил, что для меня недоступен личный кабинет бонусного портала. Снова обращение, снова несколько дней решения проблем и вуаля удалось увидеть баланс бонусов. Но с удивлением обнаружил, что на счету баллов недостаточно. Обратившись в Банк по звонку, оператор с уверенностью заверила, что [b]все в порядке и недостающие баллы будут начислены[/b] спустя 45 дней после покупки, то есть до ~ конца января и переживать по этому поводу не стоит, т.к. в рамках акции к «чёрной пятницы», данные бонусы начисляются отдельно.  Спустив пыл, я спокойно решил дождаться начисления [b]положенных[/b] бонусов. 02.02.2022, вернувшись к доступу в интернет обнаружил, что бонусы так и не были начислены и я незамедлительно решил обратиться в чат в мобильном банке. Обращение зарегистрировали по номеру № К-1-30790879387.  10.02.2022 был предоставлен ответ о том, что [b]заявка была оформлена не на сайте Банка в период акции, а в отделении банка 03.12.2021г. [/b] То ли дело у сотрудника, который не был заинтересован в изучении всех деталей для решения проблемы, то ли Банк таким образом решил «обогатиться» на [b]положенных[/b] Клиенту бонусах. Увидев на просторах интернета об изменении тарифов данной карты с 01.03.2022г (увеличение стоимости обслуживания карты), я начал склоняться ко второму варианту. В любом случае ситуация остаётся неприятной, я ожидаю в разрешении данной проблемы в скором времени буду решать останусь ли, спустя такое количество проблем с Банком, Клиентом или придётся расторгать сотрудничество. Но Уралсиб Банк пока что для меня 3/10 по уровню сервиса и 0/10, если бы я посоветовал знакомым данный Банк.