Неправомерное удержание собственных денежных средств

16.02.2022 10:49
6392
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являюсь зарплатным клиентом ГПБ.  И я, и мои коллеги столкнулись с очень странным сбоем в программе - при переводе через  СБП  денежные средства через раз зачисляются на кредитную карту, хотя в приложении есть отметка о том, что должны зачисляться на счет зарплатной карты (к слову: кредитные карты практически в принудительном порядке выдали всем сотрудникам при выдаче зарплатных, никто из моих коллег кредитным лимитом не пользовался). Возможности совершить перевод между своими счетами (со счета кредитной карты на счет зарплатной) в приложении нет. Нужно идти в отделение ножками и писать заявление на возврат средств (в связи с огромными очередями, время ожидания приема специалиста в отделении - 3 часа). Срок возврата - 45 дней. Мы всем коллективом недоумеваем: почему нельзя свои собственные средства, ошибочно зачисленные банком! не на тот счет, перекинуть на другой счет в приложении? Почему нельзя решить этот вопрос без посещения отделения? Почему такой большой срок возврата собственных средств клиента?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-17T21:00:06+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-02-16T16:41:41+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Робертино
2022-03-09T15:06:27+03:00
Денежные средства вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка