Дело Банк присвоил денежные средства

18.02.2022 18:02
5356
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывали счета на 2 свои компании в Дело Банк. Один счет закрыли и перевели остаток в Тинькоф банк. Тот не принял деньги и отправил обратно на закрытый уже в Дело банк счет. И тут начался полный аут - подтверждают, что средства вернулись, но не отдают! говорят идите в отделение - ведь личного кабинета нет уже. Там вообще не обслуживают, грубят, разворачивают и говорят, что мы вообще не дело банк и не имеем к нему отношения. Мол это интернет дистанционный банк и все в личном кабинете. Пол дня потратили там - уже и охрану вызвали, пытались объяснить, что нет никакого личного кабинета - что счет закрыт. Говорят: такого не может быть и вообще пошли вон. Что за обращение к клиентам, причем действующим, так как второй счет на другой компании работает. Опять на горячую линию и в чат по 2ой компании - там снова, мы не принимаем никаких заявлений по другим компаниям, хотя она так же полностью моя - идите любой отделение! Приходишь туда - они отправляют на горячую линию и чат банка. Звонишь в на горячую линию и пишешь в чат - в отделение. Полное бездействие со стороны банка - просто присвоили средства.
Делобанк
Делобанк
2022-02-22T14:07:50+03:00
Уважаемый user-87797322532! Понимаем, что ситуация могла оставить у вас негативное впечатление, хотели бы принести извинения по сложившейся ситуации. Заявление с новыми реквизитами для перевода от вас принято и было исполнено 22.02.2022. Для получения любой дополнительной информации вы можете обратиться в Службу заботы о клиентах банка по телефонам (343) 355-70-00, 8-800-5000-700, будем рады вам помочь. С уважением, Служба заботы о клиентах Делобанка

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026