Перевод через СБП, деньги зависли в неизвестном месте

19.02.2022 23:13

6756

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

18 февраля в районе 15.00 из приложения Телекард 2.0 с зарплатной карты сделал перевод через СБП на собственную же карту в другом банке (Сбер). Привык, что деньги через СБП приходят моментально, но в этом случае пуша не было ни через 5, ни через 10 минут. Зашел в сберовское приложение - денег нет. Через пару часов проверил - снова ноль на счету, начал волноваться. Деньги нужны были на следующий день, поэтому решил звонить в поддержку - *0701. На том конце выслушал сначала робот с вопросом, что мне нужно, затем с тем же вопросом живой оператор. После проверки объяснила, что наблюдаются проблемы с переводами через СБП, посоветовала ждать, на вопрос - долго ли? - ничего конкретного не ответила. Подождал до субботы, денег нет - снова звоню. Снова описываю проблему сначала роботу, потом оператору - ответ поразил: транзакции через СБП были выполнены некорректно, деньги будут возвращены после 22 февраля. На часах - 19 февраля. Задаю вопрос, что делать, если деньги нужны до 22 февраля - у девушки ответа, разумеется, нет. На вопрос: после 22 февраля - это 23 февраля или какие-то другие сроки - ответа тоже нет. Ничего про мои деньги никто не знает, когда-нибудь вернутся, ожидайте. Газпромбанк, вы серьезно? Списывать задолженность в 130 рублей за то, что три года назад воспользовался вашим приложением по нулевой карте и загонять в овердрафт вы готовы моментально, а возвращать деньги после вами же сорванного перевода вы будете пять дней? Это по-вашему нормально?

Администратор народного рейтинга

2022-02-20T18:35:38+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Газпромбанк

2022-02-20T10:41:47+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с трудностями при обслуживании в нашем банке. Проведем проверку по вашей ситуации и как только получим результаты, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

ic28222

2022-02-27T00:00:47+03:00

Подтверждаю, 22 февраля деньги вернулись. Но 4 дня на возврат суммы, пропавшей по вине банка, - слишком много.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026