Ужасное отношение к клиентам

Никогда не сталкивалась с таким ужасным обслуживанием , оформила первый раз в этом банке рассрочку на товар 16.02.22 и могу с уверенностью сказать что никогда больше не буду оформлять что-либо в данном банке! Произошло следующее начиная с 16.02 я не могу войти в личный кабинет , пробовала разные способы и по серии номеру и по номеру договора вношу номер телефона ,который указывала 16.02 в момент подачи заявки но мне пишет система , что к сожалению по данным клиент не найден . Через пару дней я решила обратиться на горячую линию . И веселье началось ) оказывается у меня указан другой номер телефона , чтобы этот другой номер поменять на номер  , который ,на минуточку ,прописан у меня в договоре ,у меня спросили кодовое слово , которое естественно при заключении договора у меня никто не уточнял . Далее веселье продолжилось , при попытке выяснить , как в моем договоре оказался совершенно другой номер , сотрудник мне начал свой рассказ , сообщив , что у меня был в отп банке кредит в 17 году ) и тут я чуть не поперхнулась ) ну правда это очень смешно ) так как никаких кредитных договоров в 17 году я не заключала ! Сотрудник сказал что сумму я брала 70 тр , здесь мои нервы не выдержали и я сказала что этого не может быть и ничего мною в 17 году оформлено не было . Далее сотрудник ушёл уточнять , пришёл и сказал ну да вот вижу вы отменили кредит .  Не знаю кто там что отменял ,оформлял меня это не волнует , я этих действий не совершала . И просто в шоке от услышанного . Якобы в 17 году я указывала другой номер при оформлении кредита , который я отменяла , и именно из-за этого я не могу войти в личный кабинет , так как пароль приходит на тот номер , который я не знаю и не могу знать и не имею к нему доступа .Сейчас мне сотрудники предлагают позвонить по номерам 493001, 493002 в городе Саратов и уточнить у сотрудников куда мне приехать , так как офиса в городе нет . Так вот ! Не сколько дней я звоню , а в ответ Тишина ! Это просто хамство со стороны банка , двое сотрудников дают номера , которые не отвечают , идут гудки , а потом сброс . Это что за банк такой ? Где клиентоориентированность ? Сколько мне нужно ещё потрать время чтобы войти в личный кабинет? Теперь требования : прошу исправить вас свою техническую ошибку , так как больше я своё личное время и нервы на вас тратить не буду и САМИМ изменить непонятно указанный номер на мой актуальный , который я указывала 16.02 в момент подачи заявки и который прописан в моем кредитном договоре ! В центробанк тоже обращусь , пусть проверят  кто там вместо меня 70 тр оформил и отказался в 17 году !