Не работает система

25.02.2022 16:32
1706
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.02.2022 приехала в отделение банка для получения денежных средств через систему «Золотая Корона». Консультант(девушка) у входа не дала нажать талон, спросила какая операция, я сообщила. Она тут же подошла к другому сотруднику в окне, переговорила и сообщила мне о том, что система не работает в связи с обострившейся ситуацией в стране.  Но, прежде чем ехать в это отделение я позвонила в МТС банк, на что оператор не смогла конкретно проконсультировать по этому вопросу и порекомендовала обратиться непосредственно в поддержку «Золотой Короны». У оператора «Золотой короны» ещё раз уточнила актуальность данных в приложении, действительно ли работает отделение на выдачу средств, на что получила положительный ответ.  В отделении порекомендовали позвонить на горячую линию, в свою очередь я пересказала свой диалог с операторами банка МТС и «Золотой Короны». Девушка повторила ещё раз, что система не работает из-за ситуации в стране, на этом решение моего вопроса закончилось.  По другому адресу(недалеко) расположен другой МТС банк, в котором я получила перевод без проблем.   Вывод: сотрудники для себя решили, какие операции они будут проводить, а какие не будут и уже исходя из своих предпочтений сообщают выдуманные предлоги для отказа в обслуживании. P.s. По другому адресу же мне оказали услугу и не ссылались на какие то системные проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-02-26T06:32:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-02-25T17:12:51+03:00
Здравствуйте, Наталья! Проверим ситуацию и прокомментируем отзыв чуть позже. С уважением, МТС Банк
Natalya_nata
2022-03-02T19:40:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка