Обман в выписках - не начислены % по накопительному счету

02.02.2022 в мобильном приложении банка открыл новый накопительный счет "Управляй процентом", по условиям которого банк обязуется выплатить 10% на минимальный входящий остаток по счету со следующего за датой открытия дня (в первый месяц). В тот же день я пополнил свою дебетовую карту тремя переводами из других банков на общую сумму 200000р. При открытии накопительного счета возникали проблемы - не сразу удалось открыть, сначала пытался открыть на всю сумму, потом уменьшал сумму, в итоге открыл лишь на 10000р. Затем я пополнил счет с карты сначала на 90000р и затем еще на 100000р. При этом в приложении постоянно возникали ошибки, переводы внутри банка с карты на счет работали с перебоями. Спустя некоторое время я проверил состояние счетов - на накопительном оказалось 100000р и на карте 100000р. Т.е. второе пополнение не провелось. В этот момент я уже находился в Москве, время суток было около 21 часа. Я снова попробовал пополнить накопительный счет - у меня это получилось не с первого раза, но спустя некоторое время в приложении отображалось 200000р. на накопительном счете. Для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет именно 02.02.2022 - я утром 03.02.2022 запросил в МП выписку по счету на эл.почту - в выписке, заверенной факсимиле начальника управления клиентской поддержки и печатью была информация об этой поздней операции пополнения - дата ее выполнения 02.02.2022. Из этого я сделал вывод, что средства поступили на накопительный счет в дату его открытия - поэтому на сумму 200000р. мне полагается начисление 10% за февраль. Если бы дата операции была другая - я бы снял эти деньги, т.к. держать их на счете не было никакого смысла. Сегодня % на остаток были начислены в сумме 712,33р. В содержании операции пополнения указано, что минимальный остаток - 100000р. По моим расчетам сумма начисленных % должна быть на минимальный остаток 200000р и составлять 1424,66р. Также отмечу, что 28.02.2022 я перевел с накопительного счета 100000р на карту. Но при этом входящий остаток на эту дату все-же оставался 200000р. Прошу представителя банка помочь в решении вопроса и доначислить недостающую сумму, принять во внимание постоянные сбои в работе приложения банка в день открытия, а также дезинформацию в полученой по эл.почте выписке. Пишу в НР, потому что на текущий момент у банка нет рабочих каналов связи для клиентов - в приложении и интернет-банке отсутствует чат с оператором, на горячей линии очень долгое ожидание.