Снятия денег без предупреждения

02.03.2022 21:24
2151
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В приложении другого банка через операцию «пополнить» я пополняла карту на определенную сумму с карты Газпромбанк. Далее обнаружила, что списалось с карты Газпромбанк больше моей суммы. Я в срочном порядке начала звонить в единую справочную службу газпромбанка. Изначально время ожидания было заявлено 25 минут, далее ответил оператор, на мой запрос сказал, что переводит к специалисту, где время ожидания было ещё 25 минут. Через 50 минут ожидания специалист сообщил, что сумма *** это комиссия. Но о комиссии этой нигде сообщено не было. Я не подтверждала операций на сумму которую у меня в итоге сняли. При совершении операции было сказано комиссия 0р. Также в сообщении от Газпромбанк с кодом о подтверждении операции было сказано только о моей изначальной сумме, а каких-то дополнительных снятий денег нигде сказано не было. Я требую вернуть данную комиссию, так как о ней не было предупреждено. Также я так и не смогла договорить с оператором о данной проблеме, так как сейчас у мобильных операторов функция выключения звонка после разговора в 59 минут. То есть я ждала 50 минут, далее общалась с оператором, звонок сбросился. Мне никто не перезвонил. Я снова должна была ждать 50 минут нового оператора?! Прошу вернуть данную комиссию, так как меня не предупредили о ней, также мне был нанесён моральный вред и потрачено очень продолжительное время!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-04T15:12:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-03T13:55:38+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы уточним информацию по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-56637459531
2022-04-05T17:30:58+03:00
Банком был осуществлен возврат средств. Вопрос решён, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка