Второй блин комом

Это мой второй отзыв о банке, если в первый раз, я рад был всем нюансам работы с банком Точка, то сейчас я крайне удивлен такой позицией банка. С начала года у нас был маленький объем выручки, потому что не сезон, новые договора подписываются в середине февраля и т.д. чтобы не замораживать основную долю финансов, мы провели займ второму юридическому лицу, соответственно счет был полностью пустой. Нам пришло требование налоговой по оплате обязательных платежей за ИП. Бухгалтер по какой-то причине не провела их раньше. Счет заблокировали, мы не придали этому значения, потому что вот-вот должен был придти платеж от Заказчика и мы с лёгкостью закрыли бы все вопросы с налоговой. Деньги пришли, счет заблокирован. Мы ждем день, счет до сих пор заблокирован, никаких изменений не наблюдается, сумма с расчетного счета не списана. Мы пишем в поддержку банка разобраться с этой ситуацией. Сначала менеджер Карина нас долго мурыжит юридическими формулировками, мы не понимаем, что от нас хотят, соответственно сделать ничего не можем. В итоге, после большого количества переспросов, менеджер нам говорит, что так как от налоговой нет инкассового поручения, то и списать деньги в счет долга они не могут. Мы, как дураки звоним в налоговую, объясняем ситуацию, они крутят пальцем у виска и констатируют, что инкассовые поручения направлены в банк были 23.02, в момент блокировки счета. Сегодня 03.03. Мы снова пишем в чат, менеджеру Карине, что она явно ошибается, так как налоговая все им отправила ещё 23 февраля. Карина длительное время уточняет информацию. В итоге сообщила, что никаких инкассовый поручений у них нет. Я допускаю, что налоговая могла сама ошибиться, но что касается списаний и обязательных платежей, там работает все четко. Нам предложили самостоятельно ехать в налоговую и уточнить номер инкассового поручения, чтобы дальше, они что-то с этим сделали. Не могу сказать спасибо, за дополнительные проблемы, которые был доставлены мне, как собственнику бизнеса. Проблема не решена, деньги на счете заблокированы, а Вы разбирайтесь с этим сами - примерно такой посыл от Точки для предприятий. Буду искать другой банк, для дальнейшей работы, извините.