Обман от сотрудников и долгое решение вопроса

Здравствуйте. Меня зовут Роман Я оформил в вашем банке кредит под залог недвижимости. По этому кредиту мне было мне согласовали условия ставку 13.9 и кредит на сумму 2152700р. 10.02.22 я приехал к вам в офис и мы заключили договор. По условиям договора сперва вы рефенансировали предыдущий кредит под залог который был в другом банке на сумму 958000р и вешали на него уже свой залог. А после выдаёте оставшуюся сумму. 26.02 залог от вашего банка на мою квартиру был официально установлен и 28.02 я приехал в ваше отделение для получения остальных денег. В итоге мне сообщили, что сейчас небольшие технические проблемы, но вы не волнуйтесь оставшиеся из 2152700р мы вам обязательно выдадим и вы сможете их снять с карты.  При том я неоднократно спрашивал, точно ли мне выдадут остаток и точная ли сумма кредита 2152700р на что мне и ваши сотрудники на горячей линии, в чате и ваши менеджеры в офисе прямым текстом гарантировали эту сумму и процентную ставку. И то что сумма не изменится в меньшую сторону.  В итоге сейчас уже 5 марта 2022 года и денег до сих пор нет.  А хуже всего то, что у меня есть время только до 9го марта 2022 года, чтобы снять оставшуюся сумму без комиссии по условию вашего же договора (30 дней льготного снятия до следующего платежа).  Сегодня я решил зайти в ваше приложение и там увидел, что последний ваш рабочий день перед 8 марта это сегодня. А после вы не работаете, следовательно вы никак вероятнее всего не успеете решить этот вопрос до 09.03.2022. А значит я либо попаду на комиссии вашу. Либо вы просто обманите и не выдадите оставшийся кредит сумму которого вы Гарантировали. Я уже с 28.02 каждый день прошу вас в поддержке в чате и на горячей линии помочь мне. Но сотрудники видимо просто отказываются работать. И теперь я вынужден написать сюда.  Номер моего договора 2****9.