Сторно комиссии превратилось в мнимый долг льготного периода

3 года пользовалась картой ОТП Банка "Большой кешбек",  услуга информирования была отключена. При перевыпуске карты эта услуга без моего ведома и согласия была активированы и списаны 79 р. По обращению от 12 февраля по этой услуге была "отправлена заявка на отключение", деньги возвращены. Думала, что все в порядке. Однако 1 марта вновь (!) списываются 79 руб. Я отправила новое обращение, однако ВЕСЬ долг по кредитной карте, и льготный, и не льготный, погасила 4 марта, включая эту комиссию 79 р. с расчетом на то, что вскоре ее вернут. На 10 марта у меня было состояние - полный баланс карты в размере кредитного лимита погашен. 10 марта начислили кешбек, он поступил как собственные средства. И в тот же день, 10 марта, вернули комиссию 79 р. в качестве сторно. При этом баланс карты пополнился на размер кешбека и комиссии. Однако в интернет- и мобильном банке одновременно с возвратом комиссии обозначился "долг льготного периода" 79 руб., который невозможно погасить никакими способами - гасила через СБП, через мобильное приложение по рекомендации оператора - надпись о долге не исчезает! Как такое вообще возможно! При положительном балансе карты и "общей задолженности 0" выставлен долг лп 79 р. с коротким сроком погашения, до 15 марта!  Операторы отвечают совершенно по-разному, один пишет, что долг есть, другой - что долга нет, и "проблема в обновлении информации со стороны банка". Уже и из Твери мне написали, что обновились, проверьте, все должно быть ОК - но НЕТ, не ОК, левый, посторонний, совершенно ничем не обозначенный долг 79 р. висит и грозит испортить мне все и вызвать начисление процентов. Я уже не знаю, куда стучаться, в какое Спортлото писать, уже масса обращений, и все без толку, пишут, что проблема решена, но она НЕ решена! почему банк так меня наказывает ни за что!