Нарушение прав клиента по ипотеке

12.03.2022 17:30
994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу поделиться мнением о данном банке. В феврале мною была подана и в последствии одобрена заявка на ипотеку. Решение об одобрении действовало до мая, судя по тексту полученных мной документов. После этого, продана родительская квартира для оплаты части дальнейшей сделки. Найдена квартира для покупки для родителей (улучшение жилищных условий), аванс внесен, документы все сделаны, объект покупки банком одобрен. Далее сделка остановилась. На каком основании? Никаких ответов от сотрудников, кроме: «подождите мы сами ничего не знаем». А кто вернет потраченные деньги? Кто ответственный в данной ситуации? Это ли не безобразие? Я подавала заявку не одна, моей коллеге уже прислали приглашение на сделку по гос. программе. Окей, у меня нет гос. программы, и ипотека дороже в два раза, и ситуация серьезнее. Вы как считаете? Это нормальный банк? Что это? Кто-либо может объяснить вообще? На руках действующее решение, но сделка встала без объяснения причин. Может Центробанк прокомментирует?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-30T13:30:55+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за ожидание. Прямо сейчас мы не можем провести сделку на ранее согласованных условиях, так как Центробанк значительно поднял ключевую ставку. Предлагаем рассмотреть программы господдержки. Возможно это будет для вас оптимальным решением. Альфа-Банк.
user4337883
2022-12-21T14:11:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка