Справка по уплаченным процентам за прошлый год

16.03.2022 18:15
786
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Попросил справку по уплаченным процентам по ипотеке для подачи на налоговый вычет... Сначала я попытался сделать это в мобильном банке в чате мне сказали что знаем пишешь, можно самому натыкать и получить справку. Когда я отправил скриншоты приложения действую по инструкции оператора - сказали что "вам ещё эта услуга не доступна, идите в отделение". На Эл. Почту в 16 марта 2022 г., 11:04 пришло уведомление что справки готовы, приехал в отделение в Красногорске, взял талон в 16:38 и спустя час Владимир (оператор в зале) говорит что у него нет доступа и он попросил кого то это сделать... В итоге в отделении уже полтора часа и без справки... Во всех банках эта справка выдаётся спокойно автоматически или в течении дня копией на Эл почту, а у вас только через отделение и только лично в руки. Будь возможность избегал бы Альфа-Банка с диким ужасом...в комментариях отпишусь во сколько выдали справку. 18:12 Владимир сказал что отправит копию справки мне на почту...(попросил оставить на бумажке адрес)...нет слов. Ушел без справки и потерял полтора часа жизни... Посмотрим во сколько её пришлют.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-26T11:34:08+03:00
Уважаемый клиент, заказ справки о выплаченных процентах происходит через почтовый адрес ipoteka-service@alfabank.ru: Справку можно получить только в отделении. Мы проведем проверку по данному факту и в случае выявления некорректных действий примем необходимые меры. Приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.
DELETED
2022-03-17T16:51:48+03:00
17.03.22 16:45, получил копию справки от менеджера в мессенджере... Прошел день... Сделайте что-нибудь чтобы такое не повторялось.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка