Перевод по СПБ

Добрый день. Осуществила перевод по спб себе же в другой банк. Деньги не поступили. Звонила в контактный центр ГПБ несколько раз и каждый раз получала разные ответы, которые в принципе не решили мой вопрос: 1 - й звонок - сказали, что чтобы уточнить номер телефона, по которому сделан перевод, позвоните через сутки. якобы именно через сутки он появится у них в базе. 2-й звонок (в этот же день) - другой оператор - номер телефона появится через двое суток, абсолютно точная информация. 3-й звонок (через трое суток) - у нас не бывает такой информации.  прошу номер ARN по просьба банка получателя, чтобы найти перевод. Не знают что это такое (для инфо - [b]ARN[/b] - уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). [b]Это[/b] значение передается в 31 поле клирингового сообщения.) 4-й звонок - наконец то посоветовали идти в банк и написать заявление о выдаче реквизитов за 200 руб. В итоге, в отделении написала заявление и получила его в течение недели бесплатно! теперь встал вопрос как вернуть эти средства, так как была ошибка в номере. 5-й звонок - никак, платеж уже прошел Ищу в гугле - В системе быстрых платежей в августе появился аналог чарджбэка. Это механизм взаимодействия между банками, благодаря которому можно вернуть ошибочный или мошеннический перевод. Сервис позволяет возмещать средства за 15 дней. У меня прошло уже 11 дней пока ГПБ (похоже сознательно???) затягивал решение по моему вопросу... Опять планирую поход в офис, похоже разбираться на местах это единственный выход с гпб в наш век онлайна.