Благодарность службе качества

17.03.2022 11:14
976
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотелось выразить благодарность менеджеру Службы качества Анжелике просто за виртуозную работу, по-другому не скажешь. Ранее, две недели назад, было направлено заявление в банк на смену паспортных данных, но оно до сих пор было не рассмотрено. Сегодня после звонка в контактный центр так ничего не прояснилось. После поступил обратный звонок мне оценить это обращение, где я выбрал пункт, что проблема не решена. В течение часа мне перезвонили из банка и менеджер Анжелика подключилась к решению моего вопроса. Оперативно, несколько раз сама мне перезванивала, была на связи по эл.почте, в итоге все недостающие моменты для смены паспортных данных были закрыты. А мне еще подарили промокод на 3 месяца подписки Premium. Сравниваю аналогичную работу с другими банками, могу сказать, что мне впервые пришлось столкнуться с таким высоким уровнем клиентского сервиса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-20T16:54:46+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-17T18:25:57+03:00
Добрый день, N.i.C! Приятно знать, что работа коллеги заслужила такой оценки. Не оставим без внимания работу Анжелики. Обязательно поощрим её за профессионализм и оперативное решение Вашего вопроса. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка