Никакой реакции на обращение

19.03.2022 12:21
1008
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 13 марта через онлайн чат оставлено обращение sr00874462, в последствии данному обращению выставлен  приоритет, до настоящего времени проблема не решена. Кратко изложу проблему: имеется виртуальная карта МТС кэшбек со средствами на ней. 13 марта обнаружила, что не могу с помощью данной карты расплатиться в магазине, перевод на другую карту тоже не даётся. Как я поняла проблема технического характера произошла на стороне банка и карта у меня уже вот как неделю не активна, деньги зависли. Консультанты чата и колл центра ничем помочь не могут, ссылаясь на технический отдел. В отделении банка так же была послана.  До руководства тоже не допускают, просто беспредел какой-то. Каждый день обращаюсь в чат и каждый раз только один ответ «ожидайте». Официально прошу вернуть мне мои деньги и закрыть данную карту.
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-19T12:28:40+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу Ваш отзыв. Проверим детали ситуации. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка