Сказали одно, сделали другое!

25.03.2022 17:49

858

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Почти год исправно выплачиваю платежи по кредитной карте Вашему банку. В этом месяце март 2022 я находился в командировке , моя дата платежа всегда по карте до 22.03.2022 включительно. Обратился на горячую линию и узнал, что если я оплачу именно день в день поступить ли мой платёж и не будет ли пений. Поскольку при зачислений никогда не возникало проблем я всегда платил за день. (Совпадает с заработной платой)Мне ответили что если я оплачу даже 22.03.2022 день в день списания до 00:00 то у меня все равно не будет пений и все зачислится, убедили не переживать. Я поблагодарил, далее связался снова именно с отделением , меня так же уверили в этом. Я оплатил кредит 22.03.2022 в 19.00 свой платёж. А 23.03.2022 мне написали « у вас просрочка»….Вы серьезно? Мой ежемесячный платеж составляет 3252 мало того, что я звонил и уточнял НЕ ПРОСТО ТАК, меня уверили в этом , так еще и испортили мою идеальную кредитную историю из-за этих денег? При том что я консультировался. Это такая клиентоориентированность банка? Очень хотелось бы как-то исправить ситуацию, в противном случае, я вынужден буду обратиться в другой банк для рефинансирования кредита, хотя с данным Банком связывал хороший опыт, до этого так же пользовался картой и закрывал ее…не хотелось бы его прекращать из за неграмотности сотрудников которые не знают что могут дезинформировать и испортить Истрию людей. Так нельзя делать.

ОТП Банк

2022-03-29T05:46:58+03:00

Уважаемый Ашот, спасибо за Ваш отзыв. Финансовая информация по Вашей карте скорректирована, просроченная задолженность отсутствует. Банком проводится работа по исправлению Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй. Обновление кредитной истории будет произведено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому прошу подтвердить данный факт в рамках текущего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

DELETED

2022-03-29T10:09:54+03:00

Все решили, спасибо вам большое!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026