Блокировка учетной записи при входе ВТБ онлайн

Здравствуйте, решил поделится своим мнением о работе поддержки. Не так давно стал клиентом банка оформив карту МИР. Зарегистрировался в ВТБ онлайн. Решил также сделать заявку на цифровую кредитную карту МИР. Пришло одобрение со ссылкой. Перешел по ней начал оформлять и выскочила ошибка (что то типа действие не возможно, попробуйте позднее или обратитесь в службу поддержки). Решил перейти в мобильное приложение и был удивлен, что слетела учетная запись в приложении, подтвердив ее зашел, первый раз, но не увидел по поводу моей одобренной заявки ничего. Зашел опять с ПК, тоже нет информации, оказалось эту информацию можно увидеть только если переходить по ссылке. Перешел по ней, такая же снова ошибка оформления. Ну думаю ладно, попробую позднее, запускаю мобильное приложение и опять слёт учетной записи (это конечно не доработка).  Ввожу данные и все Ваша учетная запись заблокирована. Звонок в поддержку не решил проблему, отправляют в офис для решения проблемы. Сегодня выходной, все офисы закрыты, а если у человека нет офиса в городе или чтоб попасть в него надо отпрашиваться с работы, тратить время и деньги или вообще нет возможности добраться до офиса в ближайшее время. Не ожидал такой поддержки в наше время. В общем есть над чем призадуматься для дальнейших действий. Сталкивался с такой проблемой в других банках все решалось проверкой данных, обратным звонком для проверки моего номера и все. Да и вообще не понятно по какой причине блокировка, сеть была одна домашняя, каждый вход был подтвержден кодом на мой телефон.