Обман клиентов

Неуважаемый ВТБ! Я все понимаю про санкции и т.д, но то, как вы решили зарабатывать, обманывая ваших постоянных клиентов - просто дно. Несколько лет пользуюсь вашей кредиткой. Никогда не пропускала платежи, всегда гасила кредит в беспроцентный период. В марте вы зачем-то заблокировалт мне карту - под предлогом того, что якобы был вход в приложение с другого устройства. Заблокировали, не спросив меня, хочу я это сделать или нет. Подходил срок платежа по кредиту. Я несколько раз позвонила в службу поддержки, чтобы узнать, как я могу внести платёж на заблокированную карту, чтобы не было просрочки. Мне сказали, что это возможно сделать только в офисе через кассу. Я приехала в офис. Сказала оператору, что кредитка заблокирована и мне надо внести обязательный платёж ПО КРЕДИТУ , чтобы не было просрочки.  Мне сделали документы. Я пошла в кассу, ещё раз объяснила все кассиру: что кладу деньги на КРЕДИТ. Уточнила, успеют ли деньги дойти НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. Меня заверили, что успеют. Сегодня я полностью рассчиталась по кредиту. После чего в приложении увидела, что с меня списали проценты, и кредит не погашен. Оказалось, что вместо кредитной карты деньги зачем-то зачислили на дебетовый счет. Я НЕСКОЛЬКО РАЗ ПОВТОРИЛА ОПЕРАЦИОНИСТУ И КАССИРУ, что вношу деньги за КРЕДИТ, на КРЕДИТНУЮ КАРТУ. На каком основании меня обманули и зачислили платёж по кредиту на счет? Почему я должна теперь оплачивать проценты за ВАШУ ОШИБКУ? Решили таким образом на мне подзаработать? Кстати, при звонке на горячую линию автоинформатор говорил, что обязательный платеж по кредиту погашен. Как вдруг, спустя несколько дней оказалось, что деньги ушли не туда?