Огромная комиссия в ОТП-Банк при исходящем переводе через СБП
Оценка
Отзыв проверен
26.03.2022 в Личном кабинете на сайте ОТП-Банка я неоднократно пытался сделать перевод собственных
денежных средств через Систему Быстрых Платежей (СБП) на свой счет в другом банке. Достоверно
известно, что использование СПБ при сумме до 100 000 рублей должно быть бесплатным. Так и было в
ОТП-Банке раньше, я лично пользовался этим сервисом бесплатно несколько раз.
Тем не менее, 26 марта за перевод через СБП суммы 120 рублей размер комиссии указывался в размере 495,88 рублей! Я немедленно обратился в техподдержку по телефону, потом через чат в личном кабинете. Скрины дважды за день отправил в техподдержку. Переводы на таких условиях я не делал. На мое обращение от 26.03.2022 техподдержка среди прочего ответила: "С 04.03.2022 банк ввел комиссию за снятие наличных и переводы по всем картам в размере 4,9% + 490р." В тот же день позже техподдержка признала: "за перевод собственных денежных средств комиссия не должна взиматься" и что "была составлена заявка техническим специалистам CDIG-19493".
Таким образом, техподдержка последовательно давала противоречивые ответы, т.е. верной информацией она не владеет. Срок решения моего вопроса не определен: "Точных сроков решения вопроса у нас нет, к сожалению". Обратной связи ни по какому каналу я не получил, хотя мне было обещано, что перезвонят и напишут на эл.почту. Создается впечатление, что ОТП-Банк все-таки реально ввел заградительные комиссии на все способы вывода собственных средств, что воспринимается как противозаконное действие.
ОТП Банк
2022-03-30T15:02:05+03:00
Уважаемый Сергей!
спасибо за Ваш отзыв.
С 03.03.2022 года, после повышения ключевой ставки Центральным банком, было принято решение сделать репрайсинг текущих кредитных карт:
- увеличена или включена комиссия за снятие наличных 4,9% + 490,00 руб.;
- увеличена или включена комиссия за переводы 4,9% + 490,00 руб.;
- увеличена комиссия за услугу информирования до 149,00 руб.;
- включили ограничение на снятие наличных;
- были снижены кредитные лимиты.
Данный репрайсинг проводился во всех банках, и хочу обратить Ваше внимание на то, что процентные ставки мы не стали менять. Операции снятия наличных или перевода денежных средств не являются целевым использованием карты. По сути, их можно не совершать, - это личное решение каждого Клиента.
Клиенты были оповещены об изменениях в тарифах по электронной почте и/или СМС-уведомлением. В частности, на Вашу электронную почту письмо было направлено Банком 04.03.2022. Также изменения разместили на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/cards/credit/. Кроме того, комиссия видна в личном кабинете Мобильного банка/Интернет банка при совершении перевода.
Уверяю Вас, мы не ставили целью ограничить вывод денежных средств, вводя эти изменения. Вы всегда можете воспользоваться безналичным расчетом и спокойно использовать свои денежные средства.
С уважением,
Малышева Татьяна
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат
user-694314548392
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59.
Мне понадобилась помощь...
5
ОТП Банк
Как я потеряла доступ к личному кабинету
user-235022965868
Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку...
4
ОТП Банк
Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления
user-760918152381
15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в...
5
ОТП Банк
Отличный сервис
user-274726114753
Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не...
5
ОТП Банк
Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии
user-172925447847
15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое...
5
ОТП Банк
Быстро получил карту
user-511226467620
Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026...
5
ОТП Банк
Помогли разобраться с блокировкой карты
user-182222134997
Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до...
5
ОТП Банк
Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат
Оценка
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь...
16.09.2026
Как я потеряла доступ к личному кабинету
Оценка
Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку...
16.09.2026
Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления
Оценка
15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в...
15.09.2026
Отличный сервис
Оценка
Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не...
15.09.2026
Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии
Оценка
15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое...
15.09.2026
Быстро получил карту
Оценка
Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026...
15.09.2026
Помогли разобраться с блокировкой карты
Оценка
Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до...
15.09.2026