Непрозрачный кешбек

27.03.2022 13:27
784
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Несколько раз пыталась получить многострадальный кешбек за Декабрь. Моя карта Мир Простая, архивная, категории кешбек по ней НЕ публикуются на сайте. Случайно совпало, что в декабре была повышенная категория на одежду, сделала несколько покупок, также аптека.  Ждала кешбек. В итоге (после нескольких противоречивых ответов в чате банка и обращения в офис) подучила ответ , что банк отказал в выплате из-за злоупотребления (покупки только в категории кешбек). Отлично , с учётом того, что категории на сайте не публикуются ! Всё-таки надеюсь, что банк проявит лояльность
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-01T08:10:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-04T06:33:20+03:00
Уважаемая Мария! Спасибо за Ваш отзыв. Карта МИР ОТП Простая online (BKR_D_SIMPLE_M_2) действительно архивная, однако информация по ней на регулярной основе обновляется на сайте https://www.otpbank.ru/documents/ в разделе "Дебетовые карты, выпуск которых прекращен". Согласно п.2.8. Правил бонусной программы по дебетовым картам "ОТП Простая дебетовая карта (Мир-online)" АО "ОТП Банк", Банк вправе отказать Участнику в начислении бонусов в случаях выявления Банком признаков злоупотребления Участником правом при получении бонусов в соответствии с Программой, в том числе: - при использовании карты только при оплате товаров/работ/услуг в категориях ТСП, по которым предусмотрено начисление повышенного бонуса, и отсутствия расходных операций в других категориях ТСП; - при сумме транзакционных операций в ТСП в категориях повышенного бонуса, превышающих сумму транзакций в прочих категориях ТСП в 5 и более раз в течение календарного месяца. Проведенная проверка показала, что в декабре 2021 и январе 2022 Вы совершали все свои покупки в повышенных категориях, по этой причине бонусы за эти месяца Вам не начислены и начислены не будут. При этом хочу отметить, что кешбэк за покупки в феврале 2022 был начислен 10.03.2022. Что касается Вашего участия в акции с интернет-гипермаркетом "Ozon" - кешбэк 10% по карте "Мир": в рамках данной акции начисление производит НСПК, и для того, чтобы принять участие в данной акции, необходимо было зарегистрировать карту Банка в программе лояльности НСПК https://privetmir.ru/. Банк не имеет отношения к начислению по данной акции, и запрос на выплату кешбэка необходимо переадресовать в "Ozon". С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 466
отзыва
7 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Долго искала нужную информацию, пока не обратилась в чат

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моём вчерашнем обращении в онлайн-чат поддержки ОТП Банка, которое состоялось 15.09.2026 в 10:59. Мне понадобилась помощь... Читать полностью

16.09.2026

Как я потеряла доступ к личному кабинету

Оценка 4

Хочу рассказать про ситуацию, которая произошла со мной 25 февраля 2026 года в ОТП Банке. Оценку поставила 4, и только из-за Татьяны – сотрудницы офиса. Но обо всем по порядку... Читать полностью

16.09.2026

Вернули деньги бонусами и помогли вывести накопления

Оценка 5

15.09.2026 обратилась в чат поддержки приложения с просьбой вернуть деньги за SMS-уведомления. Задачу решили быстро: средства вернули бонусами, которые я сразу конвертировала в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Заказала карту ОТП банка, удивило, что карту привозят прямо в этот же день. Доставка была назначена с 11.00 до 13.00, но возникла срочная необходимость уехать, и я физически не... Читать полностью

15.09.2026

Быстрая консультация по выплате кэшбэка от оператора Юлии

Оценка 5

15 сентября 2026 в 16:15 я написала в чат мобильного приложении ОТП Банка: "Подскажите пожалуйста в какие сроки происходит выплата начисленного кэшбэка?". Сразу же на мое... Читать полностью

15.09.2026

Быстро получил карту

Оценка 5

Заказал карту по ссылке друга, сказал, что хороший банк. Оформил на сайте за пару минут в городе Саратов. Выбрал доставку на 15.09.2026 и удобное время для себя. 14.09.2026... Читать полностью

15.09.2026

Помогли разобраться с блокировкой карты

Оценка 5

Пришел делать крупную покупку, ввел пин три раза неверно, попытался поменять пин-код через приложение, там написано вставьте в банкомат чтобы активировать новый пин-код. Доехал до... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка