Не выдают доллары!!! Обман, дезинформация!!! Нарушение постановления ЦБ!!!

Доброго времени суток!  Суть текста: дезинформация и обман в отделении банка, 4 (!!!) раза оператор коллцента бросали трубки, при попытке проконсультировать по снятию $ со счёта. История: На брокерском сч. у меня лежало 9800$, 15.03.22 я перевёл их на тек.сч., чтобы далее снять нал. 23.03.22 пошёл снимать деньги или зарезер-ть для выдачи. В ~17.00 посетил офис на Тверской 8, где у стойки операционисты сказали что не будут выдавать нал. $, которые выведены с брокер. сч. позднее 09.03, либо могут выдать руб. эквивалент по тек. курсу. На 2 этаже этого отделения вступил в диалог с операц-ом по инвестициям. На мою просьбу ответили что буквально только что(!!!) пришёл новый скрипт, который она долго открывала и буквально читала при мне. Скрипт: "После 9 марта, не возможно снять нал. $ ни в каком размере, только в рублях и т.д.". Этот скрипт по её словам, был разработан на основании распоряж. ЦБ, назвать это распоряж. не смогла. Далее пошёл общаться с зав. отдел-м, чтобы выяснить на каком основании не выдают средства, т.к. я укладываюсь в рамки этого распоряж. ЦБ. Сотрудница ресепшен долго не хотела звать завед-го и упорно отправляла на гор. линию, и долго уговаривала зав-го по телефону выйти ко мне. =))) Спустя 15(!) мин. вышел. Лысоватый добродушный молодой чел-к начал повторять ранее отрепетированную мантру про 9 марта, их внутр-ие скрипты и ссылался на распоряж. ЦБ, которое не смог назвать. Потом он долгое время ковырялся в своём телефоне, так и не смог найти обоснование удержания моих средств.  Он не знает того док-та(!) на основании которого, работают его подчинённые! На просьбу дать жалобную книгу, ответили что по всей РФ уже года 1.5 назад все банки ВТБ отменили эти книги, и ничем не могут помочь, предложили оставить жалобу на гор. линии. Я ознакомился с постановление ЦБ на оф сайте, и понял что сотруд-ки отделения меня злостно обманывали(!!!). 24.03.22 (с 19.00 до 20.00) 4 раза звонил на гор. лин., пообщался с 4 операц-ми, и 4 раза меня сбрасывали (!!!). Каждый диалог был таким: у меня есть средства, которые перевёл 15.03.22 на свой тек. сч. с брокер-го, я хочу забрать со сч. 9800$ нал. Каждый раз мне отвечали что не могут выдать нал. $ ни в каком объёме только руб.(!!!), т.к. на основании распор-ия ЦБ после 09.03.22 это запрещено. Назвать это распор-ие не могли. Либо предлагали перевести $ в др. банк, и якобы возможно снять уже там. (ЭТО КАКОЙ-ТО БРЕД). Я отвечал, давайте вместе откроем это распоряж. ЦБ и почитаем, такого запрета нет, я могу снять сумму до 10 000$ без ограничений. Они отвечали, что не хотят, не могут, не знают об этом документе ЦБ. Когда я прашивал почему банк ВТБ не соблюдает предписание ЦБ, ничего не могли ответить, кроме, это распоряжение банка и это наш скрипт, и это важнее чем ЦБ. По их словам они не несут ответственность перед ЦБ вовсе. Каждый раз слышал ответы роботизированного человека и просил переключить на сотрудника который может вести адекватный диалог. В итоге спустя 2-3 круга повторения моей просьбы и не получения объяснения удержания денег, звонок сотрудниками банка сбрасывался!!! Как может сотрудник колцентра сбрасывать звонок своего же клиента??!! PS сотрудники банка откройте запись моего диалога и Вы ужаснётесь не компетентности своего персонала!!! 24.03.22 с 19 до 20.  Эпикриз: крайне не советую связываться с этой "конторой". Я закрываю все счета вывожу все деньги, и буду всем и вся рассказывать какой это "замечательный" банк, который нарушает постановление ЦБ и обманывает людей. Напишу отзыв во всех соц. сетях и мессенджерах! Также следующим этапом будет жалоба в ЦБ и другие инстанции!