Обман с выдачей Цифровой кредитной карты Mir Supreme

28.03.2022 15:16
1320
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Увидел на сайте банка, что клиентам «Привилегии» имеется возможность оформления Цифровой кредитной карты Mir Supreme: [url=https://www.vtb.ru/privilegia/karty/kreditnye/cifrovaya-mir-supreme/]https://www.vtb.ru/privilegia/karty/kreditnye/cifrovaya-mir-supreme/[/url] После чего захотел оформить себе. Несколько дней общался в чате и по телефонам с различными сотрудниками банка для получения статуса «Привилегии» и иных условиях и предложениях банка, каждый раз были какие-то ошибки в системе (ВТБ Онлайн и инвестиций), то в ответах. В конечном итоге подключил «Привилегии». Затем ПМ даже не знал, что банк такое представляет Цифровая кредитная карта Mir Supreme, после отправки к сайту и к коллегам, ПМ сказал, что можно оформить, просто оформив заявку в приложении. В конечном итоге получаю прекрасное сообщение после заявки: "Получение карты не возможно в связи с рисковой политикой банка. Вы сможете подать новую заявку через 90 дней". По факту банк вообще не выдает такие карты! У него политика! Получается на сайте для привлечения клиентов предоставили недостоверную информацию,  сотрудники о нем вообще не в курсе, включая персональных менеджеров (выданный мне ПМ вообще впервые слышал о подобных картах). Видимо раз банк не выдает такие карты, даже и не оповещали и не инструктировали своих сотрудников о предоставлении такой услуги. После показа ПМу сообщения, что карты не будет выдана - ПМ куда-то совсем пропал и замолчал, хотя до этого оперативно отвечал. Видимо знает, что такой продукт не получить совсем. Так зачем же заниматься таким обманом и зазываловом на сайте?! Я все-таки был лучшего мнения о банке. Очень надеюсь, что банк все-таки, предоставляет в полном объеме услуги, заявленные им на сайте и предоставит ту самую услугу по выдаче Цифровой кредитной карты Mir Supreme, как это заявлено на сайте банка.
ВТБ
ВТБ
2022-03-29T17:41:08+03:00
Добрый день! Хотим пояснить, что информация на сайте указана корректно, Банк выпускает кредитные карты Mir Supreme. Мы передали информацию о качестве обслуживания руководителям профильного подразделения. По результатам проверки приняты меры для улучшения обслуживания. Также хотим сообщить, что не каждая кредитная заявка одобряется Банком. Банк вправе отказать в выдаче кредита или кредитной карты в соответствии с собственной политикой. Ваша последующая заявка была удовлетворена, дебетовая карта и кредитная карта Mir выпущены. Карты активированы, операции проходят. Надеемся на продолжительное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ
Kitaro
2022-04-02T11:38:01+03:00
По получению карты "решена". Ни действия банка, ни действия поддержки, ни действия Персонального Менеджера не решили проблему, а только самостоятельные действия клиента и настойчивость помогли в части получения карты. Но проблема с пин-кодомдо сих пор не решена. Всем банком решают и закрывают обращение, как рассмотренное. Сегодня снова получил ответ без решения и указания каких-либо конкретных сроков решения проблемы: Сообщение от банка Уважаемый ********! В ответ на Вашу апелляцию CR- 8901647, приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Наши специалисты уже работают над исправлением возникающей ошибки, к сожалению точных сроков завершения работ не указано. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк ВТБ (ПАО).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.08%
решено проблем
16 341
отзыв
16 267
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Отзыв о ВТБ

Оценка 5

15 сентября 2026 я решил оплатить обязательный платеж по кредитной карте. Перевел на основной счет сумму 500 рублей. Затем выбрал операцию перевод между счетами. Обычно в других... Читать полностью

16.09.2026

Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ

Оценка 5

11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень... Читать полностью

14.09.2026

Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта

Оценка 5

Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к... Читать полностью

11.09.2026

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка