За 2 года был один только повод обратиться в поддержку

29.03.2022 00:09
1571
Оценка
4
Отзыв проверен
За 2 года, что являюсь клиентом этого банка, проблем у меня не возникало. Небольшой цветочный магазин, ну что у меня: расчетный счет, зп проект, да касса. А недавно касса глюкнула, не проводит платежи и все. Чаты не люблю, поэтому позвонила. Тут началось стандартное: выключите, перезагрузите и пр... Я сначала психовать начала, что "лобовое тряпочкой протереть еще посоветуйте", т.к. действия казались бессмысленными, но сказала продавцу перезагрузить. Заработало, мне даже неудобно стало, что из-за такой мелочи подняли шум и сами не додумались это сделать. Но сотрудник банка тут же предложил еще варианты приема платежей, за пользование которыми мне даже и доплачивать не придется - можно либо смартфон как терминал настроить, а еще и через QR коды оплаты принимать, так и комиссия межбанка дешевле, тк это по сути оплата по СБП. Ну кто ж не хочет на комиссии банку сэкономить? Я хочу. Все уже работает, уже пользуюсь. Ну и рада, что за 2 года такая мелочь - единственный повод обратиться в поддержку, все остальное без сбоев
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-04T13:16:31+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, ИНН вашей организации. Сколько потребовалось времени для урегулирования ситуации? Информацию можете направить нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 18.04.2022 Дополнительную информацию от автора получили.Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5» , так как в отзыве описана проблема.
Делобанк
Делобанк
2022-03-29T08:41:04+03:00
Уважаемая user-99627688987! Мы рады, что вы выбрали Делобанк, и нам очень приятно, что вы довольны нашим сотрудничеством. Спасибо за отзыв. Всегда ваш, Делобанк

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026