Кредитные каникулы и отвратное отношение сотрудников

29.03.2022 15:29
1007
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 21.03. 22 подала заявку на кредитные каникулы, по договору ПН******/21. До сих пор вопрос не решён, платёж 30.03.2022. На протяжении недели не могут решить вопрос. Даже не вникая в вопрос клиента сотрудники чата кидали отписку. Не проверив информацию. Заявка формировалась ещё и по других договорам, но по ним все исполнено, замечу, все подавалась в один день. Сотрудника чата отказываются регистрировать претензию по данному вопросу, переключаясь один за одним. Ни один сотрудник не решил моего вопроса, так же операторы колл центра не смогли помочь, аргументируя тем, что у них нет руководителей для решения вопроса,. Вы сами ставите сроки 5 рабочих дней и нарушаете их. У меня не будет возможности внести данный платёж 30.03. Я обращение по подключению зарегистрировала, вы нарушаете свои же сроки, я тогда буду подавать в суд на ваш банк, если возникнет просрочка, тк вы уклоняетесь от исполнения Фз106
МТС Банк
МТС Банк
2022-03-29T15:32:34+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Проверим поданную Вами заявку и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
ekaterinag
2022-03-29T16:45:55+03:00
Благодарю за оперативную работу. Всё исправили молодцы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка