Нет информации о комиссиях за перевод

31.03.2022 10:20
1646
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.03.2022 осуществил переводы при помощи мобильного приложения стороннего банка со своей карты Газпромбанка. После очередного перевода случайно заметил что баланс карты стал уменьшаться. Проверил сторонний банк - комиссий нет. Проверил историю СМС от банка - сумма без комиссий. Проверил историю в мобильном приложении - общая история тоже без комиссий. Зашел в первый перевод - комиссии нет. Случайно зашел в последний перевод - в строке комиссия есть комиссия за перевод и эта информация есть исключительно только там. Ни в СМС подтверждения, ни в списке истории операции, ни описания комиссий в приложении, ни описания комиссий на сайте. Ранее, при осуществлении таких переводов комиссия отсутствовала. Описания лимитов и сроков комиссий нет. Вероятно банк меняет эти комиссии в одностороннем порядке. Не уведомляет клиентов, а найти эту информацию не представляется возможным. В результате со стороны банка без каких-либо уведомлений и абсолютно скрытно были списаны дополнительные 2000р. При уведомлении в СМС или описании тарифов вопрос бы и отсутствовал. Но такие действия, иначе как неправомерные не интерпретируешь. Со стороны банка нарушены права потребителя в части ответственности исполнителя за ненадлежащую информацию об услуге ввиду сокрытия достоверной информации о товаре об услуге. Ввиду чего настаиваю на отмене данной комиссии и прошу вернуть сумму комиссии ввиду вышесказанного.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-03-31T15:06:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка