Оперативное и качественное обслуживание

31.03.2022 19:51
1036
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. 30.03.2022 возникли проблемы со входом в мобильное приложение и вопросы по карте Викенд, не мог разобраться с остатком и переводом. К сожалению, многочисленные попытки дозвониться в контакт центр были безуспешны и пришлось искать ближайший офис. Неудобно, но других вариантов не было. Честно признаться, в офис  На Южной я обратился уже на негативе, так как вопрос был срочный, а решения не было. К моему удивлению, специалист К-ва Мария быстро помогла разобраться, все объяснила и даже подсказала как в дальнейшем поступить. Давно не встречал такой клиентоориентированности, где специалисты все так подробно объясняют и хорошо знают продукт. Остался очень доволен, спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-07T16:35:09+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, в чем были сложности со входом в приложение? И как Мария помогла с решением данной проблемы? 08.05.2022 с учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-01T13:55:11+03:00
Добрый день, Руслан! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне рады, что профессиональная работа Марии помогла урегулировать сложившуюся ситуацию, и Вы остались довольны результатом. Слова благодарности уже передали. Спасибо за положительную обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка