Банк Точка меня любит и уважает!

05.04.2022 17:15
2415
Оценка
5
Отзыв проверен
Я буквально счастлива, что несколько лет назад выбрала этот банк для расчетно-кассового обслуживания! Меняла банк только из-за тарифов на переводы физ.лицам, а получила в итоге восторг. Как вот объяснить, когда в каждом сообщении, в каждом звонке и документе, чувствуешь, что о тебе заботятся и тебя уважают. Удобно буквально все: от интернет-банка до общения по любым каналам связи. Вас никогда не переключат с оператора на оператора, чтобы приходилось объяснять все заново. Если уж что-то случилось, и ты позвонил в банк (требуется это крайне редко, все работает как часы), то тобой будет заниматься один единственный человек, который первый снял трубку. При необходимости перезвонит. Сам!  А сейчас, в сложное время, когда многие банки увеличивают тарифы и уменьшают лимиты, Точка идет на то, чтобы уменьшить стоимость обслуживания для своих клиентов. Это высший пилотаж, я считаю! Наверное, мой отзыв выглядит слишком восторженным?)) Но ведь мне почти 50 лет, я взрослый солидный человек,  многолетний успешный предприниматель, а радуюсь банку, как ребенок, каждый день)) И мне есть с чем сравнить, раньше были счета в других банках. Я притащила в Точку несколько своих клиентов и теперь они тоже радуются вместе со мной)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-14T21:04:55+03:00
«Если уж что-то случилось, и ты позвонил в банк (требуется это крайне редко, все работает как часы), то тобой будет заниматься один единственный человек, который первый снял трубку», — приведите, пожалуйста, пример качественного обслуживания с указанием даты события. Уточните ИНН вашего юр.лица.
user-78987767869
2022-04-21T14:21:46+03:00
Я обслуживаюсь в банке как ИП (ИНН 50551*****08 ) и как юр.лицо (ИНН 7726****98 ). Даты решения вопросов в чате: - 05.03.2022 (вопрос о быстрых переводах, отвечала в чате Мария, дала ответ в течение 5 минут, через 3 часа прислала соообщение о том, что проблема решена) - 13.12.2021 (вопрос о смене тарифа, отвечала в чате Мария, вопрос был решен в течение 12 минут) - 27.10.2021 (вопрос о графике работы, отвечала в чате Елена, ответ в течение 3 минут) - 19.10.2021 (вопрос о доверенном лице, мы сами напутали с личными данными, неправильно завели человека и его контакты, созванивались с менеджером Натальей, потом она же писала мне в чат, все исправили, в тот же день мы смогли завести доверенное лицо) - 05.02.2021 (вопрос о корректировке системы налогообложения, отвечала в чате Полина, вопрос решили в течение 20 минут). Это все контакты с банком больше, чем за год. Потому что все работает как часы, повторюсь.
Точка Банк
Точка Банк
2022-04-06T07:09:33+03:00
Добрый день! Спасибо за такой тёплый отзыв. Приятно, что вы отметили так много плюсов и оценили наше «человеческое» обслуживание. Мы всегда с удовольствием выслушаем и поможем найти решение, даже в самых сложных кейсах. Здорово, что вам откликаются наши ценности. Пусть впереди нас ждёт ещё много лет приятного сотрудничества ❤️

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
861
отзыв
859
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

С Точка банком работаю уже более 3 лет. Нравится удобное приложение и работа ребят из службы поддержки. Они всегда на связи и могут помочь по любым вопросам. 11 августа в чате... Читать полностью

17.08.2026

Оперативный банк с мгновенной поддержкой в чате

Оценка 5

Я являюсь распорядителем по счёту в банке. Понадобилось перевести крупную сумму, высветилась большая комиссия, потому что я вышла за лимит. Обратилась в чат интернет-банка 13... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка