Не оформляйте рассрочки по кредитной карте 120 дней без процентов иначе столкнётесь с адом

09.04.2022 11:29
1404
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ребят, если есть возможность, не связывайтесь с этим банком. Просто отвратительная служба поддержки. Логистика просто нарушена в банке. Если ты оформляешь обращение, никто из операторов не может ничего сказать, либо его просто не видят, пока не предоставишь номер. Новая тема с рассрочкой на 6 месяцев по кредитной карте просто отвратительно работает. У меня был лимит на 100к. Я решил попробовать эти рассрочки, в и тоге 26к я переделал в рассрочки. Спустя месяц, я решил закрыть досрочно рассрочки и пополнил счёт сверх лимита на 126к. 26к у меня по выпискам показывались (словно они есть), но на карте не отображались. Отображалась только сумма 100к. Я написал в банк, о чем мне сказали: Рассрочку досрочно погасить нельзя, они потом будут у вас отображены и будут возвращаться на счёт. Я такой, ну ладно, но я хочу, чтобы они у меня отображались. Мне оператор подтвердил, что сумма пополнений больше, чем сумма трат. И что действительно баланс не сходится. Оформили обращение, по обращению приходит "Всё окей, ничего не знаем". Я звоню снова в банк, мне говорят: "Да, действительно чет не сходится..." Оформляем новое обращение, и снова поступает ответ "Мы посмотрели, всё окей". Теперь же, когда уменьшил кредитный лимит до 85к, получается, что я плачу как за рассрочки (какой я молодец), так и минимальные платежи по карте. А эти 26к, которые были от 126000 рублей,  они просто испарились. Я получается банку должен и 26000 тысяч, и 85000, которые сейчас по кредитному лимиту. Ребят, если увидите предложение оформить рассрочку по кредитной карте, ни в коем случае этого не делайте! Да, у меня всё было отлично, пока я не взял рассрочку по кредитной карте. Я отлично ею пользовался. 120 дней без %, всё круто и классно. Но как только я оформил эту рассрочку, началась полная вакханалия, с которой никто не собирается разбираться. Я прошу их выписку который месяц, может я ошибся? Может действительно всё уже давно скорректировано и я не уследил за своими тратами? Хотя каждую копейку считал. Попросил их предоставить выписку, они закрывают обращение с пометкой также "Всё окей". Но выписку за несколько месяцев мне не предоставили. Хотя за каждый месяц в выписках у меня везде отображается сумма выше по пополнениям, чем по тратам. Короче, желание из-за этих рассрочек просто послать банк на 3 буквы и никогда не связывается. P.S. Если у вас сырой проект, который работает через одно место, то доведите его до ума и увольте логиста вашего, потому что у вас коммуникация между отделами, между сервисами оставляет желать лучшего.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-04-14T07:03:15+03:00
Уважаемый Владислав, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации, по результату хочу сообщить, финансовая информация по Вашей карте отображается корректно, согласно проведенным Вами операциям. Информация в приложении Банка (согласно предоставленным Вами 10.04.2022 г. скриншотам) так же указана корректно. Дополнительно отмечу, что кредитный лимит по карте составляет 85 000,00 руб. и он в полном объеме Вами израсходован, доступных средств на карте нет. Ознакомиться со всеми проведенными по Вашему счету операциями можно в направленной 10.04.2022 г. выписке. Так же уточню, что задолженность по карте состоит из задолженности по льготному периоду в размере 62 618,59 руб. и задолженности по рассрочке в размере 17 710,66 руб., указанные суммы в выписке отражены в отдельных графах. По вопросу изменения кредитного лимита отмечу, что 09.03.2022 г. размер кредитного лимита по карте был уменьшен до 85 000,00 руб. при этом собственных средств на карте на момент уменьшения лимита не было, доступный остаток состоял только из кредитных средств, которые перестали быть доступны, в связи с изменением лимита. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user-84727798437
2022-12-07T05:38:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка