Банк с человеческим подходом

Уже более года обслуживаюсь как ИП и ООО в Точке. Для меня наиболее ценным являются две вещи - удобный и приятный интерфейс, который крайне редко глючит. До этого я обслуживал ООО в другом банке и в прямом смысле этого слова страдал от того, что если долго заполняешь какую-то форму, но потом при нажатии на кнопку "Отправить" или "Сохранить" все исчезало. В абсолютном большинстве случаев никаких проблем не возникает, и все работает как хорошие швейцарские часы. Но мир не совершенен, пусть и редко, но иногда возникают какие-то непонятки. И вот здесь начинается магия - это общение со службой поддержки. Первое - вам не выносят мозг тупыми чат-ботами, а общение сразу идет с менеджером. Второе - ты общаешься с нормальными людьми, которые не отвечают строго по шаблону однотипными сообщениями, а могут и пошутить и войти в положение. И готовы отвечать на странные вопросы и при этом оставаться доброжелательными. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки Точки, по итогу моя проблема быстро решается, а на душе остаются только приятные ощущения. Вчера мне потребовалось подготовить Reference letter, при этом срочно. Я объяснил банку свою ситуацию, и он пошел навстречу и смог подготовить письма быстрее, чем это обычно происходит, за что я очень благодарен. Для меня Точка - это бизнес с человеческим обликом, где с тобой общаются как с человеком. К сожалению, в современном банковской структуре - это встречается редко. Очень жаль, что банк попал под санкции. Искренне желаю, чтобы это не оказало слишком сильного влияния, и сервис оставался таким же первоклассным! PS. Отдельная персональная благодарность менеджеру Луне!