Распространение ложной информации о клиенте, игнорирование запросов

20.04.2022 12:13
1352
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В банковской системе произошел какой то сбой. У меня была карта, привязанная к номеру телефона. Банк самостоятельно решил выдать кредит, при положительном балансе на счету. И зафиксировал технических овердрафт. И успешно отправил данную задолженность своему коллектору МБА Ф******. Те в свою очередь и сообщили мне о наличии задолженности в 20тыс руб при положительном балансе в 50тыс руб (как такое вообще возможно?) И вот уже 3 или 4 недели мне ежедневно названивают коллекторы. А я названиваю в банк. За это время сотрудники банка не могут ни коллекторам написать, ни разобраться с моей ситуацией. Ни более того я не могу "подарить" этот вымышленный долг банку, потому что они не берут деньги со счета.Больше всего вызывает вопрос халатность сотрудников банка которые не могут уже почти месяц разобраться в моей ситуации.Для подтверждения мои обращения за этот месяц: 20379463, 20314039, 20671226, 20671660, 20747284, 21078613. Я тратил только деньги со своего счета, не брал кредитов. А оказался должником без вины и возможности реабилитироваться.Вся эта ситуация не только давит на нервы, тратит время на разборы и звонки, так еще порочит мою репутацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-28T17:11:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-20T14:00:43+03:00
Здравствуйте! Нам нужно некоторое время для проверки деталей. Вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
user-75317887046
2022-06-13T21:01:35+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка