Прошу наконец решить мой вопрос о передаче закладной на квартиру вам!

Добрый день!   [b]Прошу наконец решить мой вопрос о передаче закладной на квартиру вам! [/b]   С сентября 2021 года не могу отдать закладную в БАНК!!! Представители Банка меняются, а никто ответственность на себя и довести вопрос до логического завершения не может!!! Моя история. В сентябре 2021 года, вместе с представителем Банка, подала документы на оформление собственности и наложения обременения по ипотеке в МФЦ. 30 сентября сне выдали ЕРГН [b]без обременения[/b] и вернули закладную на руки.  и далее понеслось...   Вместе с представителем Банка, Гуливером, мы ни один раз обращались в МФЦ по адресу г. Видное школьная 77 для решения проблемы.    В итоге, после того, как Банком была заказана электронная выписка из ЕГРН - мы убедились, исходя из неё, что наконец Росреестр внёс строку ОБРЕМЕНЕНИЯ, но по факту закладной у Банка нет!!!    В итоге, после многочисленных телефонных разговоров в письме от 14 февраля от 2022 года Банк мне написал, что в МФЦ г. Видное решить мой вопрос не получится, и мне необходимо вместе с представителем Банка , обратиться в МФЦ Люберецкого района. т.к. там находится объект и Банк уверили меня, что мне надо будет приехать В Люберцы  ОДИН раз и вопрос будет решен!!! Что в Люберецком МФЦ вы все уточнили!!!      Для полного понимания, в МФЦ г. Видное с представителем Банка я встречалась 5 раз, при этом я каждый раз брала "день за свой счет"... Понимаете, сколько я денег потеряла из-за некомпетенции сотрудников Банка! Для встречи в г. Люберцы с представителем Банка я тоже Брала "за свой счет". При этом у меня маленький ребенок, и до г. Люберцы мне ехать, от моего места жительства 3 часа в одну сторону!!! В итоге 15 марта мы встретились с  представителем Банка ,Б-ым Кириллом и подали документы. Потом, после того,как я ему несколько раз напоминала о себе ( он просто забыл про меня),   представитель сообщает мне, что идет приостановка, точно такая же, как была и в г. Видном с Гуливером. ( у меня сразу вопрос-значит  представитель Банка не то подал в Люберцах вместе со мной??? или просто не был подготовлен!!!!). В итоге, 05.04.2022 Б-ов Кирилл подает в Люберецком МФЦ заявление на исправление Тех. ошибки ( что мы неоднократно делали с Гуливером в Видном  и нам отказывали. Банк в этом случае сослался на то, что надо ехать в Люберцы, и тогда вы точно решите вопрос!!!).   ИТОГ!!! Сегодня 20.04.2022 и от ВАШЕГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ  ни ответа ни привета!!! КОГДА УЖЕ БАНК ЗАБЕРЕТ ЗАКЛАДНУЮ!!!! У меня сложилось впечатление, что  в Альфа Банке работают некомпетентные сотрудники!!! И каждый раз мне честно отвечают, что просто не знают что со мной делать!!!!!!!!!!!!!  Разве так себя должны вести представители Банка.? Причем в разговоре, завуалированно конечно, мне каждый раз дают понять эти представители Банка, что "за деньги" у них имеются связи все решить!!!!