Невозможно получить никакую информацию

22.04.2022 17:15
2054
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
08.04.2022 года в 15:50 я подал исполнительный лист и заявление на взыскание от физического лица в отделении банка. Через 12 дней я позвонил в банк узнать, в каком статусе находится мое заявление. Это оказалось невозможным - мне все время твердили о том, что у них неполадки с ПО, обед в канцелярии, невозможно дозвониться до экспедиции(в рабочее время!) и одна и та же фраза: "перезвоните через 20 минут". Я звонил ежедневно в течение нескольких дней, но получить информацию о статусе заявления или о том, прошел проверку исполнительный лист или нет, так и не смог. Поэтому, я решил снова отправиться в местное отделение банка. В отделении сотрудница банка в течении получаса пыталась мне помочь добыть какую-нибудь информацию по моему вопросу. Но это, к сожалению, не увенчалось успехом. Весь вечер я провел в бесполезных попытках дозвониться в контактный центр. Все сроки по действующему законодательству на исполнение вышли.  В заявлении я указал свой контактный телефон, но никто не удосужился мне позвонить. Каким образом "добывать" информацию в этом банке? P.S. У ваших коллег из Сбербанка существует отличный сервис - "Онлайн проверка статуса исполнительного листа". Рекомендую взять на заметку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-09T10:45:35+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-04-23T16:06:00+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Проверим информацию по вашему вопросу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Litnop
2022-04-29T04:00:15+03:00
Доброго времени суток. Вашу работу я оцениваю на 4
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 548
отзыва
7 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Продукты банка