Нет клиентского обслуживания, решения вопросов и заявок не происходит

25.04.2022 11:31
1254
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте месяце, была смена дебетовой карты, после того как получила, в банкомате активизировала. Но операции по карте проходили только в магазинах, любые операции онлайн в интернете, элементарно оплатить ипотеку МТС банка, с карты МТС банка, нет возможности, пишет ошибку. С этим вопрос обратилась в кол центр, 10.04. 2022, составили заявку и предупредили, что решение 5 дней.  но после того как заявленные 5 дней истекли, не было ни обратной связи, ни решения данной проблемы. Повторно обратилась в чат в приложение, написали, что время понадобилось больше, на решения, по срокам опять не уточнили. Был совершен звонок в кол центр, где так же сказали, что сроки решения увеличились, пообещали за 3 дня решить, но ситуация повторилась, сроки вышли решения нет, обратной связи так же. Повторно обратилась в кол центр, в итоге поставили на удержания с выше 20 минут и снова создали ещё одну заявку, сроки опять определи 5 дней. Когда это закончится и решится ли мой  вопрос не понятно. Отвратительное отношения к клиентам, решения проблем нет, на будущие постараюсь перевести все банковские продукты в другой банк.
МТС Банк
МТС Банк
2022-04-25T13:04:12+03:00
Здравствуйте! Проверим, почему не проходят онлайн-покупки и переводы. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка