Отвратительное обслуживание!

Имею зарплатную карту в МТС Банке , и каждый месяц , когда происходит зачисление - в Банке происходят вечные сбои , ну да ладно , всякое бывает , но тут уже перешли все границы . Пришла в очередной раз заработан плата , но денег я уже третий день не вижу и воспользоваться не могу , так как баланс в приложении не корректен , по выписке по счету - деньги есть , в приложении и на карте нет . Сотрудники на горячей линии несут чушь и каждый раз новую , сначала потерпите час два, все исправится , на следующий день - у вас не верные паспортные данные , хотя это не так , все верно , но перестраховавшись - я подтвердила в сотый раз данные , Окей , другой оператор выдала - что я могу пользоваться деньгами не смотря на баланс , и конечно же придя в магазин - у меня не достаточно средств , опять лапша со стороны сотрудников , сегодня был финиш : составили очередную претензию - срок рассмотрение опять увеличили ещё на 5 дней , на просьбу оставить жалобу оператор просто сказала «не чем помочь не могу и кинула трубку» , другой оператор принял жалобу , но номер данного заявления предоставить отказались , говорят нет номеров .  Вот вопрос к банку : почему я не могу воспользоваться своими деньгами в полном объёме из за ваших там каких то тех сбоев, у меня пошла просрочка в другом банке из за того что я не смогла снять СВОЮ ЗАРПЛАТУ , которая где то у вас зависла .  Я ни кому не советую связываться с данным банком , можно остаться без денег и без нервов !  И да , банк круто проворачивает овердрафт , и ассамцы не подходящий момент - закинуть вас в минус , а потом на второй день - будут звонить коллекторы и угрожать . прошу в кратчайшие сроки исправить ситуацию , иначе жалоба отправится прямом в Центробанк .