Опять упало приложение

27.04.2022 22:42

2335

Оценка

Отзыв проверен

С завидной регулярностью мобильное приложение ГПБ показывает голубой экран с логотипом и все! Пытаемся решить проблему, да только воз и ныне там! Колл-центр, чат, интернет обращения никто даже не читает. И на них не реагирует. Составлено несколько обращений. Какие сами- такие и сани, самое уместное выражение в данной ситуации. Задача банка конвертировать валюту за газ, клиентами заниматься некогда!

Администратор народного рейтинга

2022-05-06T16:39:43+03:00

«Колл-центр, чат, интернет обращения никто даже не читает», — уточните, пожалуйста, номера обращений, на которые не получили ответ. В настоящий момент проблема с приложением сохраняется? 08.06.2022 Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

expeditor_78

2022-05-06T17:26:56+03:00

Номера сообщений и обращений в личном кабинете нигде не отражаются. В форму обратной связи, с помощью автозаполнения, вносился адрес электронной почты, ответа, как и подтверждения о приеме на него не поступало. При подаче обращения, после нажатия кнопки "отправить" , на 3 секунды появляется номер обращения, после чего найти его уже нельзя. При звонках в колл-центр обращения не регистрируют, а просто "переключают на другого специалиста". Что касается работы самого приложения, в настоящий момент оно работает, но периодически появляются баги, когда оно не загружается. К сожалению, на портале не грузятся скриншоты, а они есть. В данном отзыве речь идет о событиях 21.04.2022. Скриншоты сделаны между 15:45 и 16:00

Газпромбанк

2022-04-28T13:43:37+03:00

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с неудобствами при взаимодействии с банком. Приносим извинения за ситуацию. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Банком поступившие обращения рассмотрены, проведены необходимые корректировки. В случае, если ошибка повторяется, напишите нам дату и время в комментариях ниже, возьмем в работу. Надеемся, что произошедшее не отразится на общем впечатлении о банке. Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать рабочие процессы и предложить сервис, который будет соответствовать вашим ожиданиям. Будем благодарны, если в комментариях к отзыву вы отметите решение вопроса. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-310314426692 Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно...

Газпромбанк

Смс уведомления user-894626173868 Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее...

Газпромбанк

Закрытие счета user-835319223709 Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то...

Газпромбанк

Спасибо сотрудникам ВК user-909322224768 Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...

Газпромбанк

Отзыв user-355023085644 Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...

Газпромбанк

Отзыв user-791026022600 Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...

Газпромбанк

Акция «Приводи Друзей» user-192624632656 Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026