Обман в отделении МТС-банка

05.05.2022 18:34
1523
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пришли в отделение МТС-банка (Екатеринбург, ул. Вайнера, д. 12) для получения перевода "Золотая Корона". Сотрудница отказалась выдавать перевод без оформления дебетовой карты, говорила, что при получении в кассе большая комиссия, но точное значение комиссии не назвала. Предложила оформить карту за 299 руб, говорила, что обслуживание карты бесплатное (на самом деле бесплатно только в первый месяц, затем бесплатно только при выполнении определенных условий). Мы позвонили на горячую линию МТС-банка, там сообщили, что комиссии за получение Золотой Короны нет, и карту для получения перевода оформлять не обязательно. Вернулись в отделение, сотрудница все равно отказалась выдавать перевод, при нас сотрудница позвонила управляющему, он передал, что если нам не нравится, то мы можем идти в другой банк. На просьбу показать официальный документ о запрете выдачи перевода без карты, сотрудница распечатала листок "Выпуск № 96 Центр операционной поддержки клиентов", где написано, что с 28.03.2022 выдачу переводов Золотой Короны необходимо осуществлять на карты МТС-банка, но это не официальный документ.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-05T19:52:52+03:00
Здравствуйте! Разберемся в ситуации и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

Обращался в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение 12 августа 2026 года примерно в 13:00.Отправил перевод по СБП, но в приложении статус долго оставался «в обработке... Читать полностью

13.08.2026

Решение проблемы с переводом по СБП

Оценка 5

Добрый день!  Не так давно я начала пользоваться картой МТС банка (МТС деньги) и открыла в нем накопительный счет. Также планировала пользоваться картой как обычной, оплачивая... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка