Банк не перевел деньги через СБП

06.05.2022 09:31
2430
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 3 мая 2022 года отправил денежные средства посредством СБП себе в другой банк. По итогу деньги не дошли, а банк сослался на технический сбой. Спустя три дня, 6 мая, деньги вернулись на счет. Каково было мое удивление, когда при повторном переводе выясняется, что лимит по СБП не обнулился и за перевод теперь берется комиссия. Пообщавшись с сотрудником в чате мобильного приложения выясняется, что обнулить лимит невозможно, но можно составить обращение с приложением всех доказательств. Вы, конечно, извините, но отдуваться за ваши ошибки должны вы, а не я. Из-за вашего косяка мне были недоступны мои деньги в течение 4 дней и теперь я могу перевести их только с комиссией. Сделаны выводы и принято решение о прекращении обслуживания в вашем банке. Не советую данный банк, ведь есть множество других более лояльных банков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T18:11:10+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, у вас была списана комиссия за перевод, либо же вы не стали совершать перевод из-за возможного начисления комиссии по нему? 13.05.2022 Спасибо за обратную связь. Оценку по вашему отзыву засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2022-05-06T16:08:02+03:00
Здравствуйте! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информацию по вашему обращению направили руководству для учета в работе и для исключения таких ситуаций. По техническим причинам наблюдались задержки в отправке и получении переводов через систему быстрых платежей. Будем благодарны, если направите скрин с указанием комиссии при совершении перевода по системе быстрых платежей. Вы можете направить информацию через форму [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]обратной связи[/URL] на нашем сайте. Обращению будет присвоен номер, укажите его, пожалуйста, в комментариях ниже. Мы обязательно проведем проверку. С уважением, Разиля, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Газпромбанка за помощь при переводе. Я обращалась в отделение г. Улан-Удэ Коммунистическая 22 15.06 Нужно было отправить деньги по реквизитам... Читать полностью

20.06.2026

Продукты банка