Затягивают согласование сторонней страховой

13.05.2022 16:34
1345
Оценка
1
Отзыв проверен
При подписании закладной в Москве, была выдана бумага с информацией и адресами, куда отправлять документы на согласование другой страховой компании.  Подошло время страховки, Альфабанк проценил, через брокера своего вышло на 12.000 дешевле. Здесь и началось самое интересное: 18 апреля жена отправила на почту указанного в информационном бланке все документы, чтобы банк согласовал другую страховую компанию (Ингосстрах) или дал комментарии, что необходимо исправить/дополнить прошло 2 недели, ответа нет.  Позвонили на горячую линию, долго искали наше письмо, не нашли. При разговоре со специалистом был отправлен дубль письма, после чего специалист так же его не увидел. Поискав письмо нашли в спаме, как и первое (к слову как «хорошо» работают, нафиг им не нужны наши письма). На дворе 12 мая, ответа так и нет. Срок до которого нам необходимо было застраховаться 6 мая, после этого по договору поднимается ставка. полное ощущение, что альфабанк специально игнорирует согласование других страховых компаний, хотя по закону заёмщик имеет право сделать страховку где угодно. Стыд и позор такому банку. Начали процесс рефинансирования в другом банке, где не откровенно наплевать на клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T18:39:21+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 21.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T10:06:44+03:00
Приветствуем! Всё проверили. Ставка по кредитному договору не повышалась. Проект полиса страховой компании, не входящей в список рекомендованных Банком, поступил в Банк 06.05.2022, ранее 19.04.2022 документы на согласование от вас не поступали. В ходе проверки проекта полиса страховой компании Ингосстрах были выявлены замечания и проект направлен на доработку. После повторной проверки проект полиса был согласован в нормативные сроки, вы так же были проинформированы 17.05.2022, после получения подписанного полиса страхования и квитанции по оплате страховой премии. Данные были внесены в программное обеспечение банка 20.05.2022.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка