Никогда не имейте дело с этим банком

16.05.2022 09:44

1158

Оценка

Отзыв проверен

Не в первый раз проблемы с этим банком , зимой они мне приписали лишнюю соточку долгу, просто так , и все их консультанты поголовно твердили, да всё верно вы должны 150 вместо 50, вроде спустя два обращения проблему решили. Но стоило радоваться, возникли опять проблемы, это единственный банк, который отвечает всегда по разному на один и тот же вопрос , отвечают , так как выгодно им. Проблема такая, стояла полная льготная задолженность 3308,61 до 24 мая , я ее погасила, сразу появилась другая *2555,70* тоже на 24 мая , в первом обращении мне ответили так, что 2236,70+319 (комиссия) =*2555,70 * это платеж за рассрочку, остаток в размере 752,91 руб ушел на гашение льготного периода, денег не хватило поэтому дайте еще, точно такую же сумму как за рассрочку *2555,70*. Написала повторное обращение, почему двойной платеж на одно число, тут они мне отвечают уже другие цифры "Необходимо довнести 2 555,70 руб. Поскольку при внесении платежа в размере 3 308,61 руб. был погашен плановый платеж по рассрочке до в размере *2 745,31 руб.*, уже цифра другая. Пришла к выводу, что лучше перекредитуюсь в другом банке , чем терпеть выходки этого банка

ОТП Банк

2022-05-20T13:11:50+03:00

Уважаемая Милана, спасибо за Ваш отзыв. При поступлении денежных средств на карту их списание производится в очередности, предусмотренной Правилами выпуска и обслуживания банковских карт, которые всегда доступны на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. В связи с чем, 11.05.2022 г. после поступления платежа сначала был погашен платеж по рассрочке и комиссия за оформление рассрочки, 2 236,70 руб. и 319,00 руб., соответственно. Оставшаяся сумма была списана в счет погашения задолженности по льготному периоду. Таким образом, внесенных Вами средств не было достаточно для полного погашения задолженности льготного периода. Сожалею, о возникшем недопонимании. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026