Очень сомнительный банк

Как и многие, попросил у банка кредитные каникулы, был готов предоставить документы, подтверждающие снижение заработка, но специалист в чате сказал, что в качестве лояльности они сделают все без документов и сказал, что ближайшие 6 месяцев будет снижен платеж.  Уже позже я понял, что мне подключили не те самые кредитные каникулы, а услугу "Льготный период на 6 месяцев". Обратился в чате с вопросом почему так, сказали, что сам дурак, все ранее сообщалось, подключили то, что просили, хотя опять же, просил каникулы по ФЗ, но ок, думаю ладно, буду оплачивать хотя бы так, платеж почти в половину меньше стал.  После оплаты первого месяца с подключенной услугой обнаруживаю в графике, что данную услугу подключили не на 6 месяцев, а на 2, с третьего месяца возвращается полноценный платеж. Пишу снова в чат, говорят, что они не видят проблем в графике, пока не скинул им скриншот, открывают обращение о неверном графике и говорят ждать пару дней. К этому же обращению подкидываю инфу, что изначально банк проигнорировал просьбу на открытие каникул и подключил иную услугу, и вот теперь уже почти целый месяц я жду рассмотрения вопроса, сперва обещали рассмотреть за пару дней, сейчас говоря, что сроков нет, но рассмотрение будет задним числом, датой получения банком заявлений.  Приоритет на рассмотрение максимальный, каждый раз повышают все выше и выше, хотя куда там еще выше.  Банк тупо молчит, подходит дата платежа, а что делать я не знаю, никто в этом заведении не знает. Поставили новый срок рассмотрения понедельник, якобы ну точно ответят. Не первый год работая с банком, понимаю, что никто ничего не рассмотрит и к этой дате, а просто будут писать свои извинения, которые ничего, кроме злости уже не вызывают.