Каникулы, ФЗ-106

Обратилась в мтс за кредитными каникулами ФЗ 106 . Снизился доход , предоставила подтверждающие документы . Но не тут то было .. Началось с того , что банк не принимал заявки на каникулы до конца марта 2022  , в то время как , все остальные банки уже предоставляли каникулы . Втб , ОТП предоставили каникулы без нервотрепки . Все во время и официально , график в приложениях обновился - красота : 6 месяцев полная отсрочка , срок  увеличили , платёж остался прежний , как и до предоставления каникул . Молодцы, спасибо им !   Но в случае с мтс банком , полный абсурд . Создаётся впечатление , что никаких навыков работы с каникулами и понимания как они работают у сотрудников мтс банка нет. Третий месяц они не могут предоставить верные каникулы . Согласно фз 106 : после  льготного периода платежи нужно вносить по обычному графику в том же размере. При этом срок кредита продлевается на время отсрочки. Когда платежи по обычному графику будут погашены, нужно внести отсроченные суммы с процентами. Повторюсь , что так  и сделали сторонние банки , платёж прежний , срок увеличился . Но мтс , на каком то основании , увеличил платёж на 700 руб , увеличили срок и убеждают , что так оно и должно быть . И третий месяц пошёл как не могут предоставить верные и правильные каникулы . Каждый раз одни извинения , регистрация новых обращений , длительное рассмотрение , но график не меняется . Держат клиентов за дураков Крайне возмущена подобному отношению к клиенту. До последнего не хотела писать этот отзыв , но терпения имеется предел