Беспричинная блокировка карты. Плевать хотели на клиентов

22.05.2022 17:04
6032
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16.05.2022 банк по своей ошибке выставил пне просрочку и заставил внести следующий платёж раньше на 1 мес. После 4 обращений в службу поддержки банк признал свою ошибку и отменил наложенный штраф. Но при этом в момент когда банк ошибочно выставил мне просрочку он заблокировал кредитный лимит по моей карте и отказался его разблокировать после того как признал, что просрочки у меня не было. Да в договоре есть пункт, что банк может безпричинно заблокировать кредитный лимит, но это лишь показывает отношение банка к своим клиентам. Закрываю все кредиты и принциально не буду пользоваться услугами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T17:25:52+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-28T14:10:46+03:00
Уважаемый Владимир, спасибо за Ваш отзыв. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт, с которыми можно ознакомиться на сайте Банка www.otpbank.ru, Банк принимает решение о приостановлении возможности совершения расходных операций по карте, в том числе за счет кредитных средств. По Вашей карте Банком принято решение о блокировке кредитного лимита, на текущий момент совершение операций за счет кредитных средств не представляется возможным. Причины своего решения Банк вправе не пояснять. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка